IBM核心价值观的演变.ppt

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1、IBM企业宗旨的演进企业宗旨企业宗旨的内容：企业形成和存在的基本目的为实现根本目的的应从事的经营活动的范围企业在经营活动中的基本行为规则和原则IBM企业宗旨的第一阶段尊重个人追求卓越服务顾客第一阶段企业宗旨的背景时间段：创立（1914年）到1992年经营背景当时正处于大型机时代。IBM主要是依靠大型主机技术方面的领先技术、产品，以及服务人员的专业技能来赢得客户。那时还没有通用型计算机，每台计算机都是独一无二的，连操作系统和应用软件都是单独编写的。每个客户的系统都不一样，而他们的服务人员也是相对长期和固定的。在这样的市场状况下，具有专业技能和

2、应用经验的员工无疑是公司最可宝贵的。公司要在市场上具有竞争力就必须保持大量优秀人员的稳定。“尊重个人”得到了充分而且完美的演绎。用现在人的眼光来看，那时的IBM真是“大锅饭”的天堂，福利待遇好的出奇。其实在我看来，是否“大锅饭”并不重要，重要的是一种适合公司所处市场特点，能够帮助公司保持并促进核心竞争力的措施就是好措施。“尊重个人、追求卓越、服务顾客”是最适合当时状况的，而事实也证明了一个正确有效的企业核心价值观的作用是巨大的。IBM正是在这三句话的激励下高挂云帆，成为世界计算机技术发展的领航企业，达到了大型计算机时代的巅峰。第二阶段的企业

3、宗旨胜利执行团队合作第二阶段企业宗旨的背景时间段：1992年到2002年（转型期）经营背景：20世纪末，通用计算机小型机和个人电脑的兴起使得计算机市场迅速地扩展，客户类型变得复杂多样，计算机行业逐渐从卖方市场进入了买方市场，仅仅依靠产品技术和人员的资深已经不能赢得客户。由于对市场的错误决策等原因，IBM开始走向低谷，并且我们所信奉的基本信仰的负面影响也日益显露，比如精益求精反而成了对技术的固执迷恋和追求，造成决策缓慢甚至决策流产。过分相信自己的行业专家使IBM忽略了对客户需求变化的关注，失去了敏锐的市场适应力；尊重个人则使公司失去了优胜劣汰

4、的选拔机制，或者无法贯彻公司的决定。IBM进行了一系列业务和管理制度的改革与调整，成功地实现了从生产型企业向同时出售硬件、网络及软件整体解决方案的供应商的转型，重新塑造了IBM的竞争力。在新的业务模式下，需要的是合作而不是彰显个人。因此，根据当时公司的状况以及业务模式的转变，“胜利、执行和团队合作”的三条新的企业经营宗旨为出发点，经过10年的救亡图存，IBM浴血重生。第三阶段企业宗旨创新为要成就客户诚信负责第三阶段企业宗旨的背景时间段：2003年以后至今经营背景：现在IBM提供给客户的不是单纯的软硬件产品或解决方案，而是应用了产品和服务之后

5、，客户竞争力的增强；IBM也不仅仅关注自身企业的发展，而是如何与各国政府和企业一起协同合作、共谋发展。简单地说，今天的IBM所“出售”的并不是看得见摸得着的IT产品，而是着眼于用IBM的种种优势(这些优势包括产品、技术、服务、以及IBM在商业和各行各业积累的敏锐洞察力和经验)能够帮助客户带来什么样的价值。这种价值多种多样，可能是政府在民众心中的形象提升；可能是企业业务模式的顺利转型；可能是科研单位更有效地利用资源；可能是帮助公司降低内耗提高管理等。IBM希望成为一个全员创新的公司，成为客户首选的创新伙伴；希望通过努力，不仅是IBM自己获得成

6、功，更重要的是帮助客户取得成功；最后，“诚信负责”，则是IBM无论在哪个国家和地区，都能成为当地国家资产的一部分，成为政府和客户最值得信任伙伴的关键。结论企业宗旨并非一成不变，而是随着企业经营环境及经营战略的转变而变换企业宗旨能推动企业的发展，增强企业的凝聚力，但有时候会阻碍企业的发展只有正确时间，符合企业发展战略及生产经营环境的企业宗旨才能对企业的发展起最大的推动作用