营运驾驶员胜任特征模型的实证研究

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1、分类号：密级：学校代码：10165学号：201010286逢掌师筢大学硕士学位论文营运驾驶员胜任特征模型的实证研究学科专业：座旦!坠理堂研究方向：交通!坠理堂硕士生姓名：壶挞硕士生学号：2010102862013年02月学位论文独创性声明IIMllllllllllllllll咖IIIIIIIIIIIIIIIIIIY2376644本人承诺：所呈交的学位论文是本人在导师指导下所取得的研究成果。论文中除特别加以标注和致谢的地方外，不包含他人和其他机构已经撰写或发表过的研究成果，其他同志的研究成果对本人的启示和所提供的帮助，均已在论文中做了明确的声明并表示谢意。学位论文作者签名：符朴学

2、位论文版权的使用授权书本学位论文作者完全了解辽宁师范大学有关保留、使用学位论文的规定，及学校有权保留并向国家有关部门或机构送交复印件或磁盘，允许论文被查阅和借阅。本文授权辽宁师范大学，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库并进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文，并且本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。保密的学位论文在解密后使用本授权书。学位论文作者签名：督天和指导教师签名日期：Wf3年6月)2，日辽宁师范大学硕士学位论文摘要本研究的目的是构建营运驾驶员胜任特征模型以及对该模型应用的探讨，从而对营运驾驶员不管是在管理上还是在选拨测试上产生正面

3、的影响。本研究立足营运驾驶员这一特殊的工作群体，通过规范的研究方法旨在建立有效的对营运驾驶员进行筛选的胜任特征模型。根据以往的文献研究和结合当前营运职业的典型特点，在构建营运驾驶员胜任特征模型的过程中，采取了适应营运职业的研究方法；对衡量优秀驾驶员的标准进行了多方面的搜集，包括绩效指标、精神奖励、无责事故以及违纪现象。对营运驾驶员的工作周期进行了统计，以及公司对营运驾驶员的内在标准。通过这些方式可以有效快速的掌握营运驾驶员的第一手资料。开放式访谈收集营运驾驶员的胜任特征，以及他们在工作中的行为表现和处理事情的能力。采用BEI关键事件访谈法深入挖掘营运驾驶员的个人特质，使用工作分

4、析法确定营运驾驶员的工作任务、工作环境、工作职责以及工作中需要额外注意的事项，基于专家小组讨论是对大量的资料做一次细致的梳理筛选出日后研究可用的材料，便于后期的科学研究和统计分析。通过对多种方法的并用初步建构营运驾驶员胜任特征模型。再根据该模型编制适合于营运驾驶员特殊岗位的测量量表，特定群体的大样本测查，经探索和验证两次的统计分析，最终形成营运驾驶员胜任特征模型量表，同时形成了营运驾驶员胜任特征模型。通过本研究可以得到以下结论：(1)建构的营运驾驶员胜任特征模型：成就导向、适应力、自我控制、分析式思考、主动性、组织承诺。(2)自编量表《营运驾驶员胜任特征自评量表》具有良好的信度

5、和效度，可以验证营运驾驶员胜任特征模型的有效性。(3)通过对营运驾驶员的职业特性和人口学方面的分析比较得出，年龄、驾龄、安全里程、入职年限和学历水平在营运驾驶员的各个阶段，其胜任特征存在差异。关键词：营运驾驶员；胜任特征；胜任特征模型营运驾驶员胜任特征模型的实证研究Constructionandapplicationresearchoncompetencymodelforlong—distancedriverAbstractForthepositiveinfluenceinthemanagementandtestingoftheLong-distancedriver,thelo

6、ng—distancedrivercompetencymodelhasbeenconstructedandusedintherelevantcompany．Tobeachievedthegoodresults，long-distancedriversareparticipateintheeverystage．Thepaperhasbeenusedqualitativeandquantitativepsychologistmethodsinthelong-distancedrivercompetencyconstruction．Basedonthedocumentsthathas

7、beenjustifiedinthepastandcombinedthetypicalcharacteristicsoflong-distancedriver,theresearchchosetherightway．Intheaimofhaveenoughgooddrivers，thepapermeasuredmanyaspectsincludeperformance，mentalrewardsanddisciplines．AllofthoseCanguaranteescientificre