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1、心理学报2011,Vol.43,No.7,798−809ActaPsychologicaSinicaDOI:10.3724/SP.J.1041.2011.00798*组织中主管-下属关系的运作机制与效果123王忠军龙立荣刘丽丹1(华中师范大学心理学院暨湖北省人的发展与心理健康重点实验室,武汉430079)23(华中科技大学管理学院,武汉430074)(湖北中医药大学社会科学部,武汉430065)摘要基于社会交换的理论视角,以下属关系投入-主管资源回报的概念架构来展现组织中主管与下属关系互动的实质,对主管-下属关系的运作效果与机制进行跨层次的实
2、证研究。通过问卷法获得54个工作群体的426名下属与主管的对偶数据,基于HLM分析的结果表明：下属在工作之余对主管的私人关系投入不仅能直接获得主管的工具性资源回报与情感性资源回报,还能通过领导-成员交换(LMX)间接地获得主管的工具性与情感性资源回报,而在工作群体内基于私人关系进行人力资源管理决策的特征对主管与下属之间的关系互动与关系质量也存在一定程度的影响。关键词主管-下属关系;关系投入;资源回报;领导-成员交换;关系导向人力资源管理分类号B849:C931.1文献回顾1问题的提出由中国传统社会文化所孕育的关系(guanxi)概在中国社会,
3、关系现象充斥于人们的日常生念一直是华人学者进行本土心理学建构,并循此了活、经济活动以及组织行为之中。关系管理作为中解中国人心理与行为的核心概念,学界从概念层面国式管理的核心,备受企业实践者与组织研究者的对关系的文化意涵、定义、类型特征、互动法则等关注。随着现代化的发展,许多组织在管理中力图进行了广泛探讨(周丽芳,2002)。在管理学领域,研淡化关系的影响,却无法动摇传统儒家文化和价值究者发现中国人的关系展现方式及其结果与西方观的社会基础,正是这种文化与价值塑造了中国的的人际关系(interpersonalrelationship)有很大差异,
4、组织管理行为。许多研究者认为关系的作用在未来关系在中国人的商业活动、企业管理与组织行为中中国以及东亚国家及其组织中将一直持续下去扮演不可言喻的重要角色(Xin&Pearce,1996)。因(Lovett,Simmons,&Kali,1999;Millington,Eberhardt,此,由关系概念来透视组织管理成为中国式管理研&Wilkinson,2005;Yang,2002)。在组织的各类关究的最佳进路。系中,最重要和吸引人的是上下级之间的关系,如不过,对组织内部的关系研究存在多元层次与主管-下属关系。与西方不同,中国员工普遍重视与视角,如
5、对偶层次(dyad)、三方关系(triads)、关系领导、同事建立并维持良好的私人关系,而处理并网络(networks)。就对偶关系而言,大体有两类：一维护好与下属的关系也是管理者有效管理下属的是上下级之间,如下属与主管、员工与领导,属于关键要素(Law,Wong,Wang,&Wang,2000)。因此,垂直型对偶关系;二是同级之间,如同事关系,高基于中国社会文化情境,探究组织中主管-下属关管团队中两两关系,属于水平型对偶关系。目前组系运作的机制与效能,对于理解组织中的关系现象,织行为学的研究大多集中于前者。丰富关系管理有重要的理论与实践意义
6、。对于主管-下属关系,早期研究集中于关系基收稿日期:2010-09-21*国家自然科学基金资助(70671046),教育部人文社科青年基金资助(10YJC630267),华中师范大学人文社科丹桂计划资助(09DG003)。通讯作者:龙立荣,E-mail:lrlong@mail.hust.edu.cn7987期王忠军等:组织中主管-下属关系的运作机制与效果799础(guanxibasis)及其效能。即探讨主管与下属之间感(Chen,Friedman,Yu,&Sun,2008);对员工的职既定的特殊性关系连带(如血缘关系、九同关系等)业生涯发展也
7、有着积极的影响(刘军,宋继文,吴对主管与下属的关系品质(如亲信、友谊、认知性隆增,2008)。信任与情感性信任)以及主管对下属的绩效评估的从关系质量视角的研究引出的思考是：下属要影响(Farh,Tsui,Xin,&Cheng,1998;Tsui&Farh,想与主管拥有良好的私人关系质量,就必然要有建1997;Xin,Farh,Cheng,&Tsui,1998)。在上述研究立、维持和运作关系的行为活动。换言之,有了建基础上,Tsui,Farh和Xin(2000)根据关系分类与互立私人关系行为的投入,才可能具备良好的关系质动原则的架构,提出了一个
8、华人组织中关系与效能量。而在以往研究中,对主管与下属关系质量的操的概念模型,即“关系基础(家人、熟人、生人)→关作与测量也大多是基于双方的关系互动行为。事实系形式(
