刍议移动互联网传统零售企业营销能力的提升_江友农new

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1、第2013年第5期商业经济No.5，2013（总第422期）SHANGYEJINGJITotalNo.422[文章编号]1009-6043（2013）05-0070-03刍议移动互联网传统零售企业营销能力的提升江友农（安徽财贸职业学院，安徽合肥230601）[摘要]面对运用现代信息技术而形成的新型商业模式的竞争，传统零售业在经营观念、人才储备、基础设施、创新精神上，都处于不利的位置。传统零售企业可以借助无线互联网技术，借鉴电子商务企业的成功经验，开展营销业务与手段的创新；开展基于LBS服务创新；通过APP占领消费者手机桌面；利用顾客碎片化时

2、间；开设智能商店；提供移动在线客服；加大客户数据挖掘，使无线营销活动更具有针对性。[关键词]移动互联网；电子商务；传统零售业；营销能力[中图分类号]F713.365.2[文献标识码]APromotingtheMarketingAbilityofTraditionalRetailBusinessintheInternetJIANGYounongAbstract:Facingthecompetitionofnewbusinessmodelbroughtbytheuseofmoderninformationtechnology,tradition

3、alretailbusinessisinadisadvantageouspositionintermsofmanagementideas,talentpool,infrastructureandinnovativespirit.TraditionalretailbusinessshouldinnovatethemarketingbusinessandmethodswiththehelpofwirelessInternettechnologyandthesuccessfulexperienceofe-com-mercebusinesses,d

4、evelopLBC(LocationBasedService);occupythedesktopofmobilephonesbyAPPs(Applications),makeuseofcus-tomerfragmentationtime,opensmartshops,providemobileonlineservice,andincreasecustomerdataminingtomakewirelessmarketingcampaignsmoretargeted.Keywords:mobileInternet,e-commerce,tra

5、ditionalretailbusiness,marketingability来我国零售业发展的主力贡献地区。一、移动互联网的快速发展随着城市的不断扩张，新区、开发区、试验区等不断移动互联网是基于移动通信技术，广域网、局域网及出现，原有一些城市单一核心商业区的商业布局已经发各种移动信息终端按照一定的通讯协议组成的互联网生了较大的变化，城市商圈正在向多核心商业区转型，市络，是移动通信与互联网的结合。近年来，移动互联网发场空白不断出现。满足不同区域、不同类型消费者购物需展迅速，与桌面互联网相比，具有简便化、智能化、个性化求，给传统零售业带来了新

6、的商业机会。等特征，随着智能手机、平板电脑、网络设备等硬件设备价格不断降低，3G网络使用费率逐年下降，网速持续提三、传统零售业面临的问题升，使用移动互联网的用户越来越多。这些为流通企业使(一)现有经营模式潜力有限用移动互联网开展营销业务创新提供了可能。虽然零售业市场规模在不断扩大，但零售企业的主二、零售业发展现状与机遇要目标仍集中在提升当前市场份额，如开设分店，开展连锁加盟，进驻社区开设社区店、便民店，开通免费购物班据来自中华人民共和国商务部的数据显示：2012年我国零售量保持10.9%的高增速，高于之前预测的9.8%，车等，增加覆盖密度和

7、辐射半径，借以从数量和规模上获2013年，预计增长率将达10.5%，至2016年的年均增长取更多的消费者。这些做法基本上停留在对原有经营模率将达10.4%，市场规模将达到约4.2万亿美元，成为世式的复制。由于零售企业的成功与否与环境因素相关程界上最大的零售市场。度非常大，例如地理位置，周边顾客的购买力水平、公共面对潜力如此巨大的市场，各外资零售企业正加紧交通线路规划、附属配套设施等，一个零售网点的成功经在我国的布局，沃尔玛、麦德龙和苏宁等在内的零售企业验，常常无法直接复制到另一个网点。都已开始重点布局三四线城市，因为这些城市将成为未另外，一

8、些零售企业开始转型，转向集零售、服务、娱[收稿日期]2013-04-07[作者简介]江友农(1972-)，安徽财贸职业学院讲师，硕士。研究方向：市场营销与职业教育。-70-江友农