移动互联网背景下邮储手机银行营销策略优化研究

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1、学校代码10125专业代码125100硕士学位论文题目：移动互联网背景下邮储手机银行营销策略优化研究姓名张芹青专业工商管理研究方向现代企业管理所属学院MBA教育学院指导教师李红二〇一八年五月十六日UniversityCode10125MajorCode125100ShanxiUniversityofFinance&EconomicsThesisforMaster’sDegreeTitleResearchonPSBC'sMobileBankingMarketingOptimizationStrategyundertheBackgroundofMobileInternetNameZh

2、angQinqingMajorMasterofBusinessAdministrationResearchOrientationModernEnterpriseManagementSchoolSchoolofMBAEducationTutorProf.LiHongMay16th，2018学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究所做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学

3、位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保管、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权山西财经大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于保密□，不保密□。在年解密后适用本授权书。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日山西财经大学硕士学位论文摘要随着互联网技术飞速发展和4G网络时代开启，各种业态加快与互联网技术的融合渗透，传统的金融业也不例外，

4、各大商业银行纷纷加速布局线上业务。手机银行因高粘性、顺应移动化趋势等优势，渐渐成为银行战略业务。同时，庞大的手机网民规模和互联网金融在移动端的深入应用，为手机银行发展提供广阔的空间。相对应的，手机银行市场竞争日趋激烈，竞争压力不仅来自同业，更大的冲击来自腾讯、阿里等互联网企业。互联网企业加速向金融领域渗透，商业银行的负债业务、资产业务、中间业务都在经受冲击和挑战。邮储手机银行如何利用好优势和资源，在同业、跨业的激烈竞争中突围，是需要作为一项课题认真思索和研究的。移动互联网背景下，邮储银行将手机银行作为降低运营成本、维护存量客户、整合邮政集团资源、应对市场竞争的战略业务，并对移动端

5、营销模式进行积极的探索。同时也存在着市场洞察不足，缺乏精准的市场定位，对营销要素控制较弱等问题。本文结合国内外学者在手机银行技术和营销等领域的研究成果，从邮储银行手机银行营销现状入手，使用问卷调查法了解对品牌的认知程度，运用营销组合、PEST、SWOT、STP等经典理论工具，设计出移动互联时代适用于邮储银行的手机银行营销组合优化策略，并结合邮储银行组织架构、相应机制提出营销优化策略实施的保障措施，保证策略有效实施。通过分析研究得出如下营销策略优化建议：在产品方面，邮储银行要加大对移动金融产品的投入和研发，加快移动金融和智能终端领域内的最新技术和成果应用，在目标市场创造竞争优势；在

6、价格方面，继续实施渗透性定价策略，并运用差异化策略维系客户；在渠道方面，有效利用网络营销和社交媒体，快速适应移动化的趋势；在促销方面，使用公共关系、场景搭建等营销模式，并整合营销沟通。对邮储手机银行未来发展提出展望，科技力量对时代的颠覆作用是巨大的，邮储银行需要积极拥抱变革和创新，才能实现移动端业务可持续发展。本文以营销管理理论为基础，运用文献研究法和问卷调查法，分析了邮储银行手机银行营销的外部环境及内部优劣势资源，有效结合理论和实践，给出了现阶段邮储银行手机银行营销的新思路，进一步培养邮储银行手机银行差异化竞争优势。移动互联网背景下邮储手机银行营销策略优化研究关键词：移动互联网

7、,邮储银行,手机银行,营销策略,优化山西财经大学硕士学位论文ABSTRACTWiththerapiddevelopmentofInternettechnologyandtheopeningofthe4Gnetworkera,allkindsofformatsareacceleratingtheintegrationandinfiltrationwithInternettechnologies.Thetraditionalfinancialindustryisnoexception