互联网金融背景下太原邮储银行营销问题研究

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1、学校代码10125专业代码125100硕士学位论文题目互联网金融背景下太原邮储银行营销问题研究姓名刘璐专业工商管理研究方向企业管理所属学院MBA教育学院指导教师盖起军二〇一八年二月UniversityCode10125MajorCode125100ShanxiUniversityofFinance&EconomicsThesisforMaster’sDegreeTitleResearchontheMarketingofTaiyuanPost&StorageBankintheContextofInternetFinanc

2、eNameLIULUMajorBusinessmanagementResearchOrientationEnterprisemanagementSchoolMBAcollegeSupervisorGaiQijunFebruary2018学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究所做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本

3、人承担。学位论文作者签名：刘璐日期：年月日山西财经大学硕士学位论文学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保管、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权山西财经大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于保密□，不保密□。在年解密后适用本授权书。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：刘璐指导教师签名：盖起军日期：年月日日期：年月日1互联网金融背景下

4、太原邮储银行营销问题研究2山西财经大学硕士学位论文摘要自21世纪全球进入互联网时代以来，与互联网相关的各项经济便迅速发展。在金融领域，金融与互联网的结合催生了诸多新生事物，支付宝、财付通等第三方支付工具，现金贷、余额宝等货币基金业务以及微众银行等网络银行兴起，给传统商业银行带来新的机遇和挑战。根据文章搜集的资料显示，自2013年陆续出现互联网产品之后，传统商业银行的固有业务市场份额不断受到挤压，个别业务出现衰减迹象。互联网金融具有传统商业银行不可比拟的优势，存取款灵活、交易方便、成本低廉且收益更高，这就要求商业银行积极

5、改革创新，从自身出发汲取互联网金融优势，利用自身条件抢占市场份额，从而保持长期稳定增长。文章运用案例研究法、比较归纳法和文献研究法，以太原邮储银行为例，首先分析目前国内互联网金融的发展现状，商业银行的营销现状、问题，在互联网金融发展如火如荼的大背景下，找出该银行营销中存在的问题，这些问题包括营销人员专业性不足、产品组合不完善、营销渠道狭窄、客户关系处理不恰当等，这些问题是制约太原邮储银行进一步发展的因素，邮储银行不同于国有大型银行和股份制银行，该银行体制更加僵化、市场化尚显不足，因此有必要从营销手段入手，对银行内部进行

6、互联网改造，以提升该银行竞争力和发展创新活力。文章的创新之处在于研究角度的创新，将太原邮储银行的营销问题研究置于互联网大背景下，一方面是因为互联网金融的冲击造成太原邮储银行业务量下降，另一方面，太原邮储银行与互联网金融既竞争又合作，两者可以互为补充，在双方共赢的基础上展开合作，进而提升用户满意度，扩展业务覆盖范围，在市场竞争中更具活力。文章提出的诸多营销对策也具有创新性，结合了目前较热的事件营销、热点营销理念同时，还加入与商业金融息息相关的前沿技术，例如大数据、用户图谱分析和客户关系管理，提出的解决对策具有创新性。关键

7、词：互联网金融；邮储银行；营销策略3互联网金融背景下太原邮储银行营销问题研究AbstractSincetheglobalaccesstotheInternetinthe21stcentury,thevariousInternet-relatedeconomieshavegrownrapidly.Inthefieldoffinance,thecombinationoffinanceandtheInternetgavebirthtomanynewthings.Theemergenceofthird-partypayment

8、toolssuchasAlipayandTenPay,cashloans,balance-fundandotheronlinebankingbusinessesandonlinebankingsuchasmicro-banksbroughttothetraditionalcommercialbanksNewopportunitie