zhcart如何利用系统提高订单的转化率

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1、ZHCart如何提高转化率v1.0No修改后版本号修改内容简介修改日期修改人1V1.0创建2014-04-01陈远明我们先来讲讲何谓订单转化率，简单说就是当访客访问网站时，把访客转化成网站的常驻用户进而再提升成网站的消费用户，而由此产生的消费率就是订单转化率。那么究竟如何提升转化率呢？首先，分析网站访客来源信息，包括来源地，来源时间段等；第二，是对产品的运营，如何更好的形容、展示商品，让人产生购买欲望等，最后，整合营销。整合营销是通过产品在线展示及与访客沟通后让访客确定下单的过程。整个销售、下单、在线付款完成后就等于为网站的转化率又加了一分。第一点属于推广方面

2、的问题，流量的质量能直接影响转化率，不是我们本篇文档需要说明的问题。我们本篇更注重是第二点如何策划站内，让客户到网站后能轻松的完成购物。首先要说的是，网站基础的细节修改。1.网站界面设计：主色调不要超过三种，背景色最好用白色。基调以清爽、时尚、唯美为主2.页面速度：正常情况下，尽量确保页面在1-3秒内打开。3.页面布局：重点突出，主次分明，图文并茂。4.页面导航：导航条清晰明了、突出，层级分明。面包屑必不可少，浏览历史最好也有5.图片展示：图片要清晰，越清晰越好，比例要协调6.广告位：促销广告，直接了当。电商本质就是卖货。二、交互体验1.会员注册：流程清晰、简

3、洁。两样东西：用户名、密码。待成功后，再完善资料。有第三方登陆facebook,twitter,paypal,G+更好2.表单填写：尽量支持PAYPAL快捷支付来获取下单地址。3.浏览提示：针对WAP尤为重要。4.人性化的错误提示：实际要弱化，外贸发货必须是英文的。但建议不做过多限制，可等下单后主动询问索取5.在线客服，7*24小时6.站内搜索体系8.资料安全：确保资料的安全保密，对于客户密码和资料进行加密保存。9.面包屑：三：用户消费相关1.保障和信任：七天免费包退包换、运费险免费重发等2.客户优惠：三天小活动，五天大活动。贪小便宜心人人有。以上这些更多体现

4、在技术层面的优化，相信很多商家都已经能做到大部分的优化。但无论什么优化，不能忘记电商本质是卖货。要让客户能很快找到商品，价格合适，购物舒畅，安全放心。而如何让客户更快找到想要的商品。到商品详情页有几个方式1首页强推单款2默认列表，分类导航3搜索框4专题页5外部导流一般用户查找商品如果前三页没找到想要就会放弃，进而寻找其他方式。这也是我们SEO要做到前三的原因。网站商品可以是无限，但是网站布局有限，用户时间有限，我们必须让客户在网站能尽快找到想要的。上面的几种方式，我们做一些分析。第一种，效果还可以，但是首页BANNER位置有限，对于打造超爆单款有好处，但是过于

5、单一，无法进行聚合推荐。一旦不符合用户需求，用户最终还是会回到第二跟第三第二种，在分类数不多，SKU不多情况下，很大程度能来自列表的转化率。但是一旦商品量一多，用户寻找起来会相对困难，最终用户可能会使用第三点。第三种，搜索能缩小商品陈列的数量。外贸B2C客户更多会搜索分类，搜索品牌等。搜索体系要根据用户的搜索习惯进行调整。但是普通搜索也难以满足，因为搜索词出现同义词以及组合太多。用户可能搜索例1weddingdressesweddingdressweddingdressesforwomanweddingdressforwoman例2Hat跟Cap是同义词例32

6、014worldcupbrazil2014brazilworldcup2014FIFAWorldCup我们很难再商品标题上做文章,让标题满足客户需求。因此想要通过普通搜索调整商品分类来优化是不太可能。而用户搜索的大部分为：分类，品牌，系列，标签，事件，聚合专题以下是几种建议跟做法：1搜索品牌的，要直接拦截跳转到品牌专题页或者品牌列表页AdidasShoes，AdidasSportShoes,AdidasShoesforman直接拦截跳转到品牌列表页2搜索分类的，要直接跳转到分类列表weddingdressesweddingdressweddingdresses

7、forwomanweddingdressforwoman都统一跳转到weddingdress的分类列表页3系列一般跳转到专题页。搜索齐B,齐B小短裙要能跳转到相应的专题页4标签一般也跳转到标签列表。搜索FreeShipping,HotItems要能跳转带对应标签的列表5聚合专题搜索2014worldcupbrazil2014brazilworldcup2014FIFAWorldCup能到总专题页，在总的专题页类，自定义内容列出子专题比如列出2014worldcupforGerman2014worldcupforBrazil等“运营做得好坏，关键看专题”。默认列

8、表跟普通搜索很难满足需求。商品量一上来