eap本土化实施深巴eap模式的启示

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1、EAP本土化：实施深巴EAP模式的启示员工援助服务、员工支持计划，是组织为员工提供的一套系统的、长期的福利与关爱项目。中智EAP提供以24小时呼叫中心为基础，全方位整合式的员工身心健康、组织绩效提升、企业风险防范咨询服务、各类企业所需的专案服务及心理培训课程。EAP来到中国只有短短十几年的时间，目前国内企业对EAP的接受程度还存在着较大的差异，由于中西方在文化传统、体制机制、管理模式、个人经验等方面的差异，EAP在中国遭遇到了“水土不服”，在推广EAP的进程中，还有一些亟待解决的问题，如建立本土化的EAP服务

2、标准问题、职工对“心理问题”的敏感与防卫问题、企业对成本效益的评估问题、国企党工团妇组织资源整合与作用发挥问题等等。EAP的理念、技术是值得中国企业学习、借鉴的，但是EAP在中国的企业中，到底能解决哪些问题、发挥什么作用，这需要我们在实践中认真研究、深入思考、不断探索。因此，EAP在中国需要一个不断汉化的过程，只有适合中国的国情，符合企业的实际，契合职工的需求，才能获得长远的发展。从深巴集团推行EAP项目的实践中来看，有四点可供借鉴：1.领导重视参与。中国社会仍然未完全摆脱人治，职务崇拜仍是普遍心态，“老大难

3、，老大难，老大出面就不难”说的就是这个道理。因此，企业实施EAP首先要开发领导、从上层启动。从深巴集团的实践看，高层管理人员的高度认同、积极参与、亲力亲为，是EAP的顺利实施的关键。不仅仅是人财物的问题，更多的是认识与接受的问题，很多人还停留在传统思维模式上，认为刚性的制度、严格的考核可以建立一个卓越的企业，而事实往往并非如此。2.抓住文化基因。企业在引入EAP项目的同时，也是在不断完善自身健康的企业文化，二者必须有机结合，才能发挥最大的协同效应。具体表现为：一是EAP建设过程中采取与企业文化战略规划并驾齐驱

4、的协同路线；二是在EAP宣传渗透中与企业文化弘扬的理念紧密结合形成多维的执行路线；三是在EAP服务效果中与文化力评估、员工幸福感提升等紧密结合形成清晰的价值路线。3.挖掘有效载体。EAP是一个舶来品，项目刚开始引进必须以企业现有的非常有效的方式作一个牵引，也是牵一发而动全身，用这个项目把所有外部EAP项目整合进来，于是我们找到了既着眼于现在又立足于长远的幸福企业建设，这是深巴自己的企情，因为我们感觉到幸福与心理疏导相比员工更容易接受、更容易认同，效果也更容易评估，幸福企业是我们找到的巴士EAP最有力的抓手。4

5、.聚合现有资源。EAP不可能另起炉开张，它必须与现有资源（组织和人员）相结合，形成1+1>2的聚合效应，深巴在实际操作方面一方面有效吸纳传统思想政治工作、企业文化建设的优秀经验，结合EAP核心技术进行集成创新；另一方面充分发挥公司党工团妇组织健全、干部队伍人多势大、工作经费充裕等优势，构建“大党群”工作格局，从人员制度层面固化推广并实现长效。思考题：1.深圳巴士集团作为城市公交企业，其EAP服务方案有什么特色？EAP的价值体现在哪些方面？2.EAP是如何在不断变化的企业组织架构中，找到自己定位的？3.深圳巴士

6、EAP模式的五个关键步骤中，你认为哪个步骤最为关键和核心？哪个步骤实施难度最大？4.深圳巴士EAP选择“内外结合，内部为主”服务模式的理由是什么？5.EAP专员与思想政治工作主体----党群工作者的角色定位有何联系和区别？6.深圳巴士EAP本土化过程中，你认为最成功的要点是什么？中智关爱通（上海）科技股份有限公司是中智公司旗下首个为企业提供员工弹性福利、员工激励、员工节日福利、员工补充保险、企业餐补税优、员工体检、员工心理咨询等在内的整体员工关爱解决方案品牌。关爱通凭借全球领先的IT平台技术及强大的供应商整合

7、能力，已成功为近10000家企业，350万员工传递了关爱。1.