ch02 管理的昨天和今天

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1、经济管理类本科生课程管管理理学学周晓宏教授安徽工程大学管理学院第二章管理的昨天和今天©PrenticeHall,20022-2目录•2.1管理历史背景•2.2科学管理•2.3一般行政管理理论•2.4管理的定量方法•2.5理解组织行为•2.6系统观点•2.7权变理论学习目标•阅读和学完本章后，你应该能够：–讨论管理与其他研究领域的关系–说明研究管理史的意义–确认20世纪以前的管理的主要贡献者–概述科学管理倡导者的贡献–描述一般行政管理理论的贡献–概述管理的数量方法–描述早期组织行为倡导者的贡献–解释霍桑研究对管理的

2、重要性–描述下述正在影响管理实践的趋势：全球化、工作场所多样化、创业精神、电子企业应用、对创新和柔性的需要、质量管理、学习型组织和知识管理，以及工作场所精神境界2-42.1管理的历史背景•1早期管理思想–组织已经存在了几千年–（1）早期管理实践存在的证明•建造金字塔、中国长城、丁谓（宋真宗时期）“一举三得”皇宫重建方案•15世纪威尼斯城兵工厂：流水线、库存–中国作为四大文明古国之一，有着丰富的管理思想：•《孙子兵法》：“知己知彼，百战不殆”•“田忌赛马”的智慧：运筹学、对策论2-52.1管理的历史背景•1早期管理

3、思想•（2）亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点¾劳动分工¾使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能¾减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间¾使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于（1723～1790）发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明¾人性论¾道德人——具有利他之心、同情心、怜悯心¾经济人——自利、追求自己利益最大化¾评述：经济人，是指在各种限制条件下追求经济利益最大化的经济单位；人是理性的，总为自己打算，并为利益驱动2-62.1

4、管理的历史背景•1早期管理思想•（3）小瓦特和博尔顿（1800）的科学管理制度¾生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测¾成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督制度¾人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和发展规划¾进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法¾实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度2-72.1管理的历史背景•1早期管理思想•（4）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离（1841年）¾独立的管理

5、职能和专业的管理人员正式得到承认¾横向的管理分工开始出现，提高了效率¾具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件•（5）欧文的人事管理（19世纪初）¾纺织厂实验：包括改善条件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等，探索对工人和工厂所有者都有利的制度¾开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”（空想社会主义者）2-82.1管理的历史背景•1早期管理思想•(6)巴贝奇（1792-1871，数学家和机械学家）作业研究和报酬制度¾对工作方法的研究：体质弱

6、的工作效率有可能胜过体质强的¾对报酬制度的研究：按照对生产率贡献确定报酬¾工人收入构成：按工作性质确定的固定工资+按对生产率贡献分得的利润+为增进生产率提出建议而得的奖金•(7)亨利·汤（1889）的收益分享制度–采取收益分享制度才能克服由利润分享制度带来的不公平–收益分享：实质上是按某一部门的业绩来支付该部门职工的收益•每个工人享有一种“保证工资”•每个部门按科学方法制定工作标准，并确定生产成本，超过定额时，该部门职工和管理阶层各得一半•定额应在3-5年内维持不变，以免降低工资2-92.1管理的历史背景•1早期

7、管理思想•（8）哈尔西（1891）的资金方案–指出了当时普遍使用的三种报酬制度的弊端•记时制：对员工积极性无激励作用•计件制：常因雇主降低工资率而扼杀工人提高产量的积极性•利润分享：导致部门间良莠不分，有失公允–提出了按每个工人来设计的奖金方案•给予每个工人每天“保证工资”•以该工人过去的业绩为基础，超额者发放约为正常工资的1/3奖金2-102.1管理的历史背景•2两个重要的历史事件–（1）国富论（Thewealthofnations）-亚当·斯密（1776）•组织和社会将从劳动分工（divisionoflabo

8、rs）或工作专业化（jobspecialization）中获得经济利益•即将工作分解为狭窄的、重复性的任务。•如制针、外科医生、厨师、足球队员•劳动分工：10人——48000根针•独立完成：10人——200根针©PrenticeHall,20022-112.1管理的历史背景•2两个重要的历史事件–(2)产业革命（industrialrevolution）（18世纪末）•机