供应链中的销售与运营管理new

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1、复旦大学硕士学位论文供应链中的销售与运营管理姓名：陆海峰申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：张显东20071028学号：052025316姓名：陆海峰S＆oPinS砷ply(袖图表目录图1全球化的供麻链⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．!图2供应链组织间的相互屏蔽⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．图3供应链中的需求变动⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图4S＆OP的构成要素⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图5盈亏平衡图⋯⋯．．图6库存成本构成图7从战略到计划到执行图8需求预测流程12——竖图

2、9企业供需关系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。图10s＆OP在企业战略决策和战术执行中的前后地位图n卓越企业的构成元素25——29图12S&OP月度流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．图13IntimIl的2006年度需求趋势图。图14S＆OP增强供应链各环节的透视。图15企业战略实施的障碍图16s＆oP在BD的运作流程图17持续进行的S＆oP⋯⋯⋯⋯⋯⋯图182006年6月IⅡdmaII产品供应链各项指标⋯⋯⋯图192006年6月IntimⅡ产品供应链各项指标图10供应链简单示意图3塑堑3741盟璺垒46。——49——50论

3、文独创性声明本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除了特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或其它机构已经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中作了明确的声明并表示了谢意。作者签名：幽论文使用授权声明日期：兰监二∞．h本人完全了解复旦大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。保密的论文在解密后葱守此规定。作者签名：—磷师签名：薹氆日

4、期：皂±!!：参D学号：052025316姓名：陆海峰s＆OP{nSⅡpp}ychain摘要在增加销售和利润的同时，保持竞争优势，这是每个企业的愿望。大部分企业在发展到～定阶段后，原有支持成长的因素(尤其是内部沟通)变得更加难以管理。伴随着企业的成功，职能部门的自我认可度在增加，趋向于独立开展工作，即便是相互的合作可以对企业更有利。内部客户导向的职能部门(财务、工程、生产和供应)视自己部门的工作优先于他们应该服务的市场和客户；外部客户导向的职能部门(销售、市场、服务)集中精力于市场开发和客户需求，忽视组织内部的约

5、束条件。这些相互孤立的工作观念导致了组织功能紊乱：销售额下降，客户流失和市场份额减少，往往企业管理层还不知道是什么原因导致这些变化。论文研究了在市场需求多变的环境下，组织内部如何利用销售与运营管理(S＆0P)这个工具，协调内部资源，实现职能部门协同管理供应链活动，并在不断变化的市场中持续改进，保持竞争优势。第一章介绍了供应链组织紊乱发生的根源和导致的企业管理问题，以及问题解决的意义，问题的复杂性。第二章阐述了供应链管理的困境，介绍S＆OP的概念以及通过该工具优化供应链管理带来的收益。第三章主要介绍供应链计划的重要

6、性和再计划的必要性，S＆0P的逻辑结构，流程的投入和产出，及实施需要的资源，月度流程。第四章以BD中国区的实际案例展开，展示了S＆0P可以帮助企业达到的绩效提高。第五章是对供应链管理，尤其是s＆oP在企业供需链管理中的应用展望。关键词：供应链管理、需求计划、供应规划、再计划、协同、一致性、销售与运营计划4学号：052025316姓名：陆海峰s＆OPinS印plyChain1．1引言第一章企业供应链的内部协同“不断扩大产品销售的需要，驱使资产阶级奔走于全球市场，它必须到处落户，到处创业，到处建立联系。资产阶级，由于

7、开拓了世界市场，使一切国家的生产和消费都成为世界性的了，不管反动派怎样惋惜，资产阶级还是挖掉了工业脚下的民族基础。古老的民族工业被消灭了，并且每天都还在被消灭，他们被新的工业排挤掉了，新的工业的建立已经成为一切文明民族的生命攸关的问题。这些工业所加工的，已经不是本地的原料，而是来自极其遥远的地区的原料。他们的产品已经不仅供本国消费，而且同时供应世界各地消费。旧的、靠本国产品来满足的需要，被新的、要靠极其遥远的国家和地带的产品来满足的需要所替代了。资产阶级，由于一切生产工具的迅速改进，由于交通的极其便利，把一切民族

8、甚至最野蛮的民族都卷到文明中来了。它的商品价格低廉，是它用来摧毁一切万罩长城、征服野蛮人最顽强的仇外心理的重炮。”一一《共产党宣言》在全球化市场竞争曰益激烈的环境下，随着科学技术的进步和生产力的发展，顾客(Customer)消费水平不断提高，企业之间的竞争(C0mpetition)日益加剧，加上政治、经济、社会环境的巨大变化(Change)，使得整个市场需求的不确定性大大