12网上消费者人格类型、人际信任

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1、福建师范大学硕士学位论文网上购物消费者人格类型、人际信任水平与购物决策风格的关系研究姓名：郭蔚申请学位级别：硕士专业：发展与教育心理学指导教师：叶一舵20080401福建师范大学硕士学位论文福建师范大学学位论文使用授权声明本人郭菠学号2QQ量22兰专业蕉屋皇熬窟!坠理堂所呈交的论文圈±购物逍夔鲞厶揸耋型：厶匝值堡壅垩皇购翅迭筮凰搔的羞丕研究是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他入已经发表或撰写过的研究成果。本人了解福建师范大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交的学位论文并允许论文被查阅和借阅；学校

2、可以公布论文的全部或部分内容；学校可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。(保密的论文在解密后应遵守此规定)学位论文作者签名堡臣暂．指导教师签名福建师范大学硕士学位论文摘要本研究以有过网络购物经验的消费者为研究对象，主要采用问卷调查的方法，考察了网络购物消费者的人格类型、网络人际信任水平及消费者网络购物决策风格之间的关系。本研究通过网络招募被试和实地发放问卷两种方式进行问卷调查。招募网络购物消费者填写问卷，并根据网络购物消费者的实际情况对Rotter编制的人际信任量表(ITS)【1】和Sproles和Kendall编订的购物决策风格量表简本【21进行了一定的修改，使其更适合本研究的实际

3、情况。将修改后的问卷与张伯源等人修订编制的A型行为类型问卷删、共同用于收集网络购物消费者的人际信任水平、购物决策风格和人格类型的信息。本次问卷调查测查了网上购物消费者的网络人际信任水平、人格类型和网上购物决策风格以及它们之间的关系。通过对429名网上购物消费者的研究确认了性别、受教育程度、收入水平、对网络熟悉程度等网上购物消费者个人因素对其网上购物决策风格的影响，结果表明：1．追求完美型、价格导向型、娱乐消遣型和品牌忠诚型的决策风格占主要地位，从各风格得分来看，追求完美型是最主要的决策风格，其次是价格导向型、娱乐消遣型和品牌忠诚型；·2．男性和女性在网络人际信任水平方面有所差别，但是并未

4、达到显著水平；本次研究对象的网络人际信任水平显著低于人际信任量表的理论平均值。3．网上购物消费者人格类型和网络人际信任水平确实可以对消费者网上购物决策风格起到预测作用，但是该作用并不如预期的那么明显。关键词：网络购物、消费者决策风格类型、电子商务、人格AbstractThisstudyfocusedonthepersonwhohastheempiricalconsuiD_erofthenetworkshopping．Participantswereorderedtofinishthreetypesofquestionnaires，thenweinvestigatedtherelation

5、samongthenetworkshoppingconsumerofpersonalitytype，networkhumanrelationstrustlevelandconsnmernetworkshoppingdecisionstyle。Thenetworkshoppingconsumerswhoparticipatedourresearchwereselectedatrandomfromalargepoolofpersonswhohadearliercompletedthethreemainquestionnaires．Inourstudy,considerthepurportso

6、fOurstudy,weadaptedtheITS川whichWaSmadebyRotterandtheshoppingdecisionstylequantityquestionnaireKlwhichwasmadebySprolesandKendall．Afteradoption,weaddedtheAtypebehaviorsquestionnaire[31togettheinformationaboutthenetworkshoppingCOnsumer’Strustlevelofhumanity,theirstyleofshoppingconsumerdecisionandthe

7、typeofpersonality．Thisresearchmeasuredtocheekthetrustlevel，personalitytypeofthenetworkhumanrelationsofonlineshoppingconsumerandon-lineshoppingdecisionstylebyquestionnaire．Wefoundthatfactors，suchassex，theeducationlevel，