省级公共图书馆立法决策服务评价体系探究

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1、省级公共图书馆立法决策服务评价体系探究胡晓梅单瑞芳陕西省图书馆摘要：2015年8月《图书馆参考咨询服务规范》正式实施，《规范》的制定为图书馆参考咨询服务指明了方向。试图在《规范》的棊础上，研究省级公共图书馆立法决策服务的要素，尝试构建立法决策服务评价体系，以期能够横向测评省级公共图书馆立法决策服务水平，优化省级馆服务，建立规范的服务流程，解决公共图书馆在立法决策服务方面存在的一些问题。关键词：公共图书馆;立法服务;决策服务;评价体系;作者简介：胡晓梅，陕西省图书馆参考咨询部，止研究馆员，研究方向：参考咨询服务、立法决策咨

2、询服务。作者简介：单瑞芳，陕西省图书馆参考咨询部，馆员，研究方向:参考咨询服务、立法决策咨询服务、文献资源建设。收稿日期：2017-08-22基金：2015年陕西省社会科学基金一般项目“公共图书馆决策咨询服务研究”（课题编号:2015M005）Theresearchoflegislationdecision-makingserviceevaluationsystemforProvincialPublicLibraryHUXiaomeiSHANRuifangShaanxiProvincialLibrary;Abstract

3、：《theLibraryReferenceServiceStandard》wascarryoutonAugust2015,theformulationof《theLibraryReferenceServiceStandard》ispointoutthedirectionoflibraryrefereneeservice.Thisarticlebasedonthe《theLibraryRefereneeServiceStandard》tostudyingtheserviceelementofProvinciallegisl

4、ationdecision-making,totryingtostructuretheevaluationsystemoflegislationdecision-makingservicewhichexpectingtohorizontalassessthestandardoflegislationdecision-makingservice;optimizetheserviceofProvincial1ibrary;establishthestandardserviceprocedureandsolvetheexist

5、ingproblemforPublicLibrarylegislationdecision-makingservicearea.Keyword：public1ibrary;legislationservice;decision-makingservice;evaluationsystem;Received：2017-08-22《图书馆参考咨询服务规范》（以下简称《规范》）于2015年8月1日正式实施。《规范》的制定为图书馆参考咨询服务指明了方向，在参考咨询工作实践中发现《规范》的适用性较为宽泛，特別是对于立法决策服务规范

6、并未详尽地规定。基于此，为了提升省级公共图书馆的立法决策服务水平和服务能力。笔者及所在团队试图在《规范》的基础上，尝试构建立法决策服务评价体系，详尽规范服务流程，以期能够探讨省级公共图书馆立法决策服务工作，试图解决省级馆在立法决策服务方面存在的一些问题。1公共图书馆立法决策服务公共图书馆立法决策服务是以各级党政机关和立法机构为主要服务对象，以公共图书馆参考咨询馆员为核心服务团队，依托图书馆依靠自身的资源优势和专业优势，以相关机构行使立法和决策工作职能所需的文献信息资源保障为主要服务内容的一项综合性图书馆服务山。随着立法决

7、策服务的拓展，图书馆将用户逐步扩展到省人大、省社科院等等党政机关和社会团体。立法决策服务的用户群体更加宽泛。2公共图书馆立法决策服务的五大要素2.1资源资源是图书馆开展立法决策咨询服务的首要条件，是图书馆事业发展的根本。资源的多寡、丰富程度决定着图书馆开展立法决策咨询服务的能力。2.2人员馆员是图书馆事业发展的软实力，无论图书馆处于怎样的时代，人才始终是图书馆核心竞争力的根本，图书馆的人才优势决定了图书馆事业的发展水平。2.3技术技术犹如为公共图书馆立法决策咨询服务插上了飞翔的翅膀，可以助力决策咨询员高效快捷的完成咨询任

8、务。技术的支持不仅解决了图书馆人员不足的现实问题，也弥补了人工检索的不足和缺憾，更可以与用户之间建立畅通的沟通渠道。2.4用户作为省级公共图书馆，应该根据本馆事业发展的需求将t己的用户群体进行细分，将用户分层、分众。重视与用户相关的背景信息，对用户的熟悉程度决定着咨询馆员提供信息服务的有效程度宜。立法决策服务的用户主