应急志愿者服务管理体系研究——以四川省志愿服务为例

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1、论文题目应急志愿者服务管理体系研究——以四川省志愿服务为例专业学位类别高级管理人员工商管理（EMBA）学号200881102019作者姓名江海指导教师田江副教授万方数据分类号密级注1UDC学位论文应急志愿者服务管理体系研究——以四川省志愿服务为例（题名和副题名）江海（作者姓名）指导教师田江副教授电子科技大学成都（姓名、职称、单位名称）申请学位级别硕士专业学位类别高级管理人员工商管理（EMBA）提交论文日期2013.04论文答辩日期2013.06学位授予单位和日期电子科技大学2013年6月29日答辩委员会主席评阅人注1：注明《国际十进分类法UDC

2、》的类号。万方数据EMERGENCYVOLUNTEERSERVICEMANAGEMENTSYSTEMRESEARCH——ANEXAMPLEOFVOLUNTEERSERVICEINSICHUANPROVINCEAThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:ExecutiveMasterofBusinessAdministrationAuthor:JiangHaiAdvisor:AssociateProfessorTianJiangSchool:Sc

3、hoolofManagementandEconomics万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。作者签名：日期：年月日论文使用授权本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查

4、阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）作者签名：导师签名：日期：年月日万方数据摘要摘要我国具有疆域广阔、地形复杂、人口众多等国情特征，这些特点加大了自然灾害、事故灾害以及公共卫生事件发生的概率，一旦此类事件发生，不仅需要强有力的政府救援力量，以及全民广泛参与的各种志愿服务组织，这在客观上对应急志愿服务提出了新的要求。目前，有关志愿者管理的研究主要集中在对政府组织部门志愿者的管理而忽略NGO志愿者的管理，重视对

5、志愿服务管理的常态研究而忽略对应急志愿服务管理研究。对应急志愿服务进行管理，充分发挥应急志愿者的积极作用，是对突发事件高效、有序处理的必要保障。本文通过综述志愿者服务的发展及其相关研究，以四川应急志愿服务为研究背景，全面分析了应急志愿服务的现状及其面临的挑战，深入研究了应急志愿服务的能力评价以及资源调度问题，并提出了建立完善应急志愿服务体系的内容与措施。本文从政府与NGO在突发事件产生后合作的角度，分析我国在应急志愿服务中存在的问题及原因，提出了一套应对突发事件的快速反应机制，丰富和完善了应急志愿服务理论体系，为志愿服务高效、有序的进行提供了理

6、论依据。同时，从实践上，通过构建一套完善的应急志愿服务管理体系，以及相应的保障该体系运行的机制，可以为我国以后在应对地震、雨雪等自然灾害时提供经验与政策指导，为应急志愿服务的组织与实施提供经验借鉴与指导。关键词：志愿服务，现状分析，应急管理，服务体系I万方数据ABSTRACTABSTRACTThesefeaturessuchasterritoryvast,complexterrainandhugepopulationinChinaincreasetherisksandprobabilitytohappenfornaturaldisasters,

7、accidentdisasterandpublichealthevents.Oncesucheventoccurs,andtheneedsincludingnotonlystronggovernmentrescueforces,aswellasthebroadparticipationofvariousvolunteerorganizations,whichobjectivelyputforwardnewrequirementsonemergencyvolunteerservice.Atpresent,theresearchesmainlyfo

8、cusonthemanagementofvolunteersorganizedbygovernmentdepartmentandneglectthem