浅议秘书与领导有效沟通的艺术

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1、工作总结工作计划领导讲话公文写作浅议秘书与领导有效沟通的艺术辛伟欢迎光临工作总结工作计划领导讲话公文写作随着整个社会的不断向前发展，秘书这一职业队伍日益壮大，成为各行各业不可或缺的重要成员。由于秘书工作主要围绕领导工作展开，是领导工作的智囊和助手，故此秘书与领导间的密切配合和有效沟通，就成为关系工作成败的重要因素。但是，在实际工作中，由于秘书或领导者的原因而导致的沟通不畅现象时有发生。那么如何加强秘书与领导者的有效沟通，从而使工作得以顺利开展，提高工作效率，就成为本论文研究的重要课题。据调查显示，在当前

2、企事业单位中，秘书与领导沟通不畅的现象较为严重，例如，使领导者难以做出重大问题的决策，造成团队过度的内耗和缺乏团队精神与文化等等。故此本论文主要从秘书与领导沟通不畅的现象入手，分析秘书与领导沟通不畅的原因，提出加强秘书与领导有效沟通的技巧和方法。因而本论文的研究具有较大的实际应用价值，可以为当前的企事业单位提供一定的借鉴和指导。一、秘书与领导沟通不畅现象严重（一）秘书与领导沟通不畅的表现由于秘书工作主要围绕领导工作展开，是领导工作的智囊和助手，故此秘书与领导间的密切配合和有效沟通，就成为关系工作成败的重

3、要因素。但是在实际工作中，由于秘书或领导者的原因而导致的沟通不畅现象时有发生。作者简介：辛玮（1984-）女，汉族，学士，呼伦贝尔学院俄罗斯语言学院综合办秘书。1、使领导者难以做出重大问题的决策。由于缺乏有效的沟通，造成下级的意见或建议不能及时、有效、准确、全面地传达给领导者，导致领导者在不能把握全局的情况下做出顾此失彼的错误决策，从而影响了团队的绩效。欢迎光临工作总结工作计划领导讲话公文写作2、造成团队过度的内耗。由于秘书与领导者之间，领导者与领导者之间，领导者与被领导者之间，各个部门之间沟通不畅，导

4、致各种重要的信息无法按时或正确地传达，引起了秘书与领导者之间，平级之间，上下级之间，各个部门之间和相关工作人员之间对工作进度的不了解和责任的不明晰，一旦出了事情，彼此之间相互推诿甚至拆台。过度消耗了团队的人力、物力和财力，影响了团队的可持续发展。3、缺乏凝聚力。由于秘书与领导者之间，领导者与领导者之间，领导者与被领导者之间，各个部门之间缺乏有效沟通，致使人际关系冷漠，彼此之间信任度低，易产生矛盾与分歧，难以达成共识，相互之间协作意识淡薄，缺乏凝聚力和向心力，整个团队如同一盘散沙，影响工作的有序、有效的正

5、常运转。（二）秘书与领导沟通不畅的原因秘书与领导在沟通过程中，出现沟通不畅现象，原因复杂多样，在此仅分析主要的几点：1、缺乏信任的基础。信任是有效沟通的基础，二者之间是辩证统一的关系。如果缺乏相互之间的信任，即便是进行了沟通，也是无效的、失败的。并且，沟通不畅和不信任会产生恶性循环：因为不信任导致沟通不畅，而沟通不畅所引起的误会导致更严重的信任危机。2、沟通的心态不对。沟通应该是双向的。一方面，有些领导者不能保持平等、尊重、合作、以理服人的有效沟通的心态。不愿意集思广益，听取不同的声音，总是喜欢高高在上

6、，凌驾于人。久而久之，各级工作人员往往是唯马首是瞻，对于他们的言语唯有言听计从，即使有好的意见或建议时也不敢或不愿意与其沟通。另一方面，有些秘书及其他工作者总是抱有为工作而工作，除了自己份内的工作，有种事不关己高高挂起的消极心态。对工作缺乏热情、创造性和进取心，主人翁意识极其淡化。3、缺乏团队精神与文化。在瞬息万变的知识经济时代气息中，传统的“命令——执行”、“唯上是从”的旧模式已经不适应时代发展的要求及需要了。取而代之的应该是有效沟通、平等互惠、与时俱进的新型的团队精神与文化。二、秘书与领导有效沟通的

7、技巧秘书工作主要是为其领导者提供事务辅助、参谋智能辅助和管理协调辅助。在这些综合性公务辅助和服务过程当中，秘书工作者与领导者沟通的和谐程度和有效程度，不仅决定着秘书工作的价值和效率，而且也不同程度地影响着领导工作的效率。秘书工作者与领导者在工作目标上保持一致性，在工作上相互信任，彼此理解，配合默契，有效沟通，不仅在很大程度上直接影响到秘书工作者才能的最大限度的发挥，同时对领导工作效率的提高也是十分有益的，而且对于整个工作团队的工作效率，也起着至关重要的作用。（一）摆正位置，不越俎代庖欢迎光临工作总结工作

8、计划领导讲话公文写作秘书工作者要想处理好与领导者的关系，必须首先提高自身素养，摆正自己的位置。其次，增强自己的角色意识，树立尊重领导、服从领导的观念。领导者是一个工作团队的决策者和指挥者，对工作团队具有重大的责任。一个领导者的威信越高，被领导者就越会甘愿“悦服”而“受命”，从而就能最大限度的发挥主动性、积极性和创造性，带动整个领导工作的效能不断地提高。因此，作为一名优秀的秘书工作者就应该尊重领导的正确意见，认真贯彻、执行领导者布置地正确的方