在线评论对网上书店销量影响实证研究

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1、学校代号：学号：密级：10532S10142041不保密湖南大学硕士学位论文在线评论对网上书店销量影响实证研究堂僮宝遭厶丝冬!塞业医型墙羞篁僮!王逝筻理堂陵童些刍整；工窗笪理迨塞握童旦塑12Q!三生垒旦!Q旦途窒签趱目翅；2Q!三生§旦兰!旦簦迸委基金圭度!重堑塾援TheResearchontheInfluenceofOnlineReviewsonOnlinebookstores’salesbyLiuShunliB．M．(HunanUniversity)2010AthesissubmittedinpartialsatisfactionoftheRequirementsf

2、orthedegreeofMasterofManagement1nEnterpriseManagementintheGraduateSchoolofHunanUniversitySupervisorProfessYUJianliangApril，2013㈣6㈣9㈣2Ⅲ哪7舢5洲3㈣2ⅢⅢY湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果

3、由本人承担。作者签名：纠俐日期：矽弓年砰月l。日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1、保密口，在年解密后适用本授权书。2、不保密口。(请在以上相应方框内打“√”)作者签名：纠q妨＼刷程轹屹膨侈八Et期：pJ嫜午月JDE1日期：矽f；年争月，pEt在线评论对网上书店销量影响实证研究摘要随着互联网的发展，网上购

4、物也得到了迅速的发展，网上书店应运而生。网上书店的图书种类不仅丰富，同时也包含了大量的在线评论数据。由于互联网没有时空限制，使得网络口碑能够长期保存，并广泛传播。在线评论作为网络口碑最重要的形式，能帮助购买者更好地对产品或服务进行了解，对消费者的购买决策有重要的影响作用。本文选取网上lltJF作为研究对象，通过收集亚马逊中国网站上图书的产品信息以及4万多条评论信息，对网上书店产品销量的影响因素进行研究。在总结前人研究的基础上，构建商品评论特征和在线评论特征对产品销量的影响模型。根据数据调查结果来研究产品价格、折扣系数等产品信息、在线评论数量和在线评论平均星级等评论信息与

5、产品销量之间的相关关系。本文通过引入产品年龄、产品价格等商品特征变量作为控制变量，来研究在线评论特征变量对图书销量的影响。通过构建多个模型来比较不同在线评论特征变量对图书销量影响的差异。研究结果表明，评论平均星级对产品销量影响不显著。消费者累计发布的评论数量和最近发布的评论数量均对产品销量有积极显著影响。同一时期发布的不同星级的在线评论对产品销量影响存在差异，其中4星级、2星级评论和l星级评论数量对图书销量有积极显著的影响，其他星级评论数量对图书销量的影响不显著。最后，根据数据分析结果得出本文的研究结论，对网上书店的口碑营销提出相应的意见与建议。关键词：在线评论；网上书

6、店；销量；回归硕士学位论文AbstractWiththedevelopmentoftheInternet，onlineshoppinghasbeenrapidlydeveloped，onlinebookstorescameintobeing．Onlinebookstoresisnotonlyhaverichtypesofbooks，butalsocontainsalargenumberofvaluableonlinereviews．Onlinereviewsisoneofthemostimportantformsofonlineword—of-mouth，itcanhe

7、lpbuyerstounderstandtheproductorservicebetterandhaveasignificantimpactonconsumers’purchasingdecisions．OnlinebookstoresiSselectedastheresearchobjectinthisarticle．wecollectsalesofthebooksandmorethan40，000reviewsatAmazon．corntostudythefactorsofinfluencingtheonlinebookstores’