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《网络口碑如何影响产品销量基于在线消费者评论的实证研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、网络口碑如何影响产品销量——基于在线消费者评论的实证研究汪旭晖①，张其林②，文静怡③，郭茹④汪旭晖（通讯作者），东北财经大学工商管理学院教授、博士生导师，管理学博士。通信地址：大连市沙河口区尖山街217号东北财经大学工商管理学院（邮编：116025）联系电话：0411-8471255718841188197E–Mail：xhwang666@126.com张其林，东北财经大学工商管理学院硕士研究生，E–Mail：sdzhangqilin@126.com文静怡，东北财经大学工商管理学院硕士研究生，E–Mail：271177033@qq.com郭茹，西安交通大学管理学院博士研究生，
2、E–Mail：ru.guo@stu.xjtu.edu.cn基金项目：本研究得到国家自然科学基金项目（77771111222277772222000055550000）、霍英东教育基金会高等院校青年教师基金项目（111133331111000077778888）、教育部人文社科项目（11112222YYYYJJJJAAAA666633330000111111115555）、辽宁省百千万人才工程项目（2222000011111111999922221111000055555555）资助。摘要随着互联网的发展与电子商务的崛起，网络口碑对消费者行为的影响越来越突出，这引起了学术界的广
3、泛关注。本文选取亚马逊中国网上书店的201个样本，采用网络口碑的数量与评分以及正负点评率探究网络口碑对产品销量的影响。结果表明：在控制价格、折扣、竞争者数量、图书年龄的基础上，网络口碑的数量、评分以及正面点评率均对产品销售产生正向显著影响；负面点评率对于产品销售的影响不显著；负面评论所带来的不良影响往往比正面评论更大的结论也未得到支持。关键词网络口碑；在线消费者评论；网络口碑数量；网络评分HowCanOnlineWord-of-MouthAffectProductSales:AnEmpiricalStudyBasedonOnlineConsumerReviewsWangXu-
4、hui（CCCCoooorrrrrrrreeeessssppppoooonnnnddddiiiinnnnggggaaaauuuutttthhhhoooorrrr）,,,,Ph.D.,Professor,SchoolofBusinessAdministration,DongbeiUniversityofFinance&Economics.Add:217JianshanStreet,Dalian.ZipCode:116025.E-mail:xhwang666@126.comZhangQi-lin,graduate,SchoolofBusinessAdministration,Do
5、ngbeiUniversityofFinance&Economics.E–Mail：sdzhangqilin@126.comWenJing-yi,graduate,SchoolofBusinessAdministration,DongbeiUniversityofFinance&Economics.E–Mail：271177033@qq.comGuoRu,Ph.Dstudent,SchoolofManagement,Xi'AnJiaotongUniversity.E–Mail：ru.guo@stu.xjtu.edu.cnAbstractWiththedevelopmentof
6、Internetandelectroniccommerce,impactofonlineword-of-mouthonconsumerbehaviorisbecomingmoreandmoreobvious,whichcauseswidespreadconcerninacademiccircles.Thispaperselects201samplesfromAmazon,andthenexaminestheinfluenceofonlineword-of-mouthonproductsalesusingvolumeandvalenceofitandpositive/negat
7、ivereviewpercentage.Thefindingsindicatethatwithprice,discount,number1ofcompetitorsandageofbooksincontrol,volume,valenceandpositivereviewpercentagehavesignificantlypositiveeffectonproductsales,whilenegativereviewpercentagenot.conclusionthatinfluenceofnega
