line应用及其正面口碑的影响因素研究——以泰国line用户为例

《line应用及其正面口碑的影响因素研究——以泰国line用户为例》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、硕士学位论文LINE应用及其正面口碑的影响因素研究：以泰国LINE用户为例EXAMININGFACTORSINFLUENCINGATTITUDETOWARDLINEADOPTIONANDPOSITIVEWORD-OF-MOUTHOFLINEAPPLICATION:LINEUSERS’EVIDENCEINTHAILANDTHANPITCHAAWIRUTSUWAN哈尔滨工业大学二〇一八年六月国内图书分类号：C936学校代码：10213国际图书分类号：005.32密级：公开管理学硕士学位论文LINE应用及其正面口碑的影响因素研究：以泰国LINE用户为例硕士研究生：Than

2、pitchaAwirutsuwan导师：肖婷婷副教授申请学位：管理学硕士学科：工商管理所在单位：深圳研究生院答辩日期：二〇一八年六月授予学位单位：哈尔滨工业大学0ClassifiedIndex:C936U.D.C:005.32DissertationfortheMasterDegreeinManagementEXAMININGFACTORSINFLUENCINGATTITUDETOWARDLINEADOPTIONANDPOSITIVEWORD-OF-MOUTHOFLINEAPPLICATION:LINEUSERS’EVIDENCEINTHAILANDCandidat

3、e:ThanpitchaAwirutsuwanSupervisor:AssociateProfessorXiaoTingtingAcademicDegreeAppliedfor:MasterofManagementSpeciality:BusinessAdministrationAffiliation:ShenzhenGraduateSchoolDateofDefence:June2018Degree-Conferring-Institution:HarbinInstituteofTechnology0摘要摘要当今社会创新和科技在人们的日常生活中变得越来越重要。手机

4、就是其中代表之一。经过多年发展，手机功能从最初的通信发展到现在的智能手机及各种手机应用，其变化发展是相当大的。最近的发展之一是移动应用程序的出现。手机应用基础建设发展迅速，各种应用内容相继开发，竞争激烈。社交消息应用程序就是其中之一，它可以帮助人们与他人联系并建立密切的社会关系。本文研究的就是一款称为LINE的社交网络应用程序。LINE是一种流行的通信应用程序，原因之一是它的多功能性。它可在智能手机，平板电脑，甚至在电脑上使用。LINE另一个独特之处是被称为“贴纸”的情感动画形象。它的优点是减少文字输入，有助于创建新的对话。LINE改变了世界各地人们的交流方式，人们

5、可以互发消息，随处进行免费的语音和视频通话。LINE在52个国家中排名第一。LINE应用程序还提供个人文件的存储空间，可以存储任何文件如图片，视频等，且储存在空间的文件还可以与其他人共享。LINE还有一个时间表，您可以发布消息与朋友交流。行为意图是有趣的世界性课题之一。一些先前的关于服务质量和顾客满意度的实证研究已经证明了顾客满意度对行为意图的影响。即便对于用户接受和使用意向的研究数量有限，但包括泰国在内的多个国家在这方面的研究信息就更少了。行为意图是衡量一个人接受意愿强度的一个指标。因此，在态度-行为关系中，人们常常有理由认为一个人如果对某些对象态度良好，那是一种

6、良好的行为。态度是消费者行为的关键概念，并且通过对产品/品牌喜欢或不喜欢两种评价表达。在创新采用决策中，对创新的态度是一个关键的干预变量。因此，对特定信息技术的态度被概念化为潜在用户对使用该技术的意愿。若干模型被开发出来用以解释和预测信息技术的使用。其中，由弗雷德戴维斯于1989年开发的技术接受模型（TAM）得到了相当多的支持。TAM研究了感知有用性和感知易用性。一些学者认为，感知享受对互联网使用有显着影响。此外，互联网用户也很关心安全和隐私。口碑包括产品相关讨论和产品相关内容的分享。它包括直接推荐和单纯提及。请注意，给予一个好的口碑其动机可能是多样的。有人可能会分

7、享有关新技术小工-I-摘要具的信息，因为这个小工具既看起来很时髦（印象管理）还可以用它来与其他人联系（社交联系）(Berger,2014)。本研究的主要目的是探究影响LINE接受程度和正面口碑之间的因素，以便确定影响泰国人使用LINE的主要因素。调查的因素包括安全性和隐私性、有用性、易用性和使用的愉悦性。本研究的目标和详细内容如下：本研究旨在了解泰国人对LINE应用程序的主要使用目的。此外，由于人口统计特征也与互联网的使用有关系，本研究将按不同个人信息分类，对其影响LINE应用的因素进行比较。同时，这项研究有助于扩大现有研究对安全和隐私的理解。本研究将研究泰国L