智能居家养老服务用户采纳行为的影响因素研究——以济南为例.pdf

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5、reeofMasterCandidate:NieMiaoSupervisor:Prof.HanHuijianSchoolofManagementScienceandEngineeringShandongUniversityofFinanceandEconomics中图分类号：密级：学科分类号：论文编号：37_120100_11045632016100167_LW硕士学位论文智能社区居家养老服务用户采纳行为的影响因素研究——以济南为例作者姓名：聂淼申请学位级别：管理学硕士指导教师姓名：韩慧健职称：教授学科专业：管理科学与工程研究方向：信息管理与信息系统学习时

6、间：自2013年9月1日起至2016年6月30日止学位授予单位：山东财经大学学位授予日期：2016年6月本文得到国家社科基金一般项目（15BGL203）和教育部人文社会科学研究一般项目（13YJC860023，14YJC860011）的支持。摘要摘要“银色浪潮”形势日益严峻，“智慧养老”概念的兴起促使智能居家养老服务产业蓬勃发展。智能居家养老，作为新兴的养老模式，在信息系统领域内的研究多集中于技术层面，从用户角度出发的探索较少。同时，济南市的经济发展、人口老龄化速度和智能居家养老服务的发展及推广情况与国内大多数城市情况相仿，具有一定的代表性。本文基于济南市

7、智能居家养老服务，研究智能居家养老服务用户采纳行为的影响因素。论文的研究内容有以下三点：（1）研究老年人的智能居家养老需求。（2）探究智能居家养老服务用户采纳行为的影响因素模型。（3）研究用户个体特征对各个因素的影响程度。论文采用文献归纳法、用户访谈法、问卷调查法和结构方程模型开展研究，研究可分为三个阶段：第一阶段为文献梳理，明确智能居家养老服务相关概念，梳理传统社区居家养老服务用户采纳、老年用户信息技术采纳的相关研究，并通过对老年人居家养老需求研究成果的汇总，以马斯洛层次理论为基础，提炼智能居家养老“三大需求”；第二阶段为探索性研究，基于文献梳理结论，结

8、合用户访谈结果，总结访谈样本用户对智能居家养老服务的认知，提取影响