上海市居家养老服务平台用户采纳研究--硕士论文.docx

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1、上海市居家养老服务平台用户采纳研究（硕士论文摘要）专业：行政管理研究方向：电子政务老龄事业在未来发展有了全新的方向，就是将信息产业与为老年人服务的工作融合为一体。近些年来，老年人对于网络有了日渐上升的需求，而且对于老年人信息产业的探究工作也受到了关注。目前存在一种不协调的状况：有些老年人对互联网服务平台需求非常大，而有些老年人却未接触互联网服务平台，因此本文研究的目的是探讨哪些因素影响着老年人对采纳信息技术的意向即老年人信息技术采纳问题。本文具体思路如下：首先，回顾已有研究和相关理论。从政府角度、老年人心理、生理角度以及技术角度等三个角

2、度对相关理论和研究进行归纳和总结，为基于松江区FS街道居家养老服务平台用户采纳的影响因素奠定理论基础。其次，总结已有相关研究文献资料，通过实地访谈调查，提出基于松江区FS街道居家养老服务平台用户采纳影响因素的假设模型和指标。再次，依照假设模型开展调研，从而修调有关参数，同时结合SPSS和PLSGRAPH等数据分析软件进行剖析，对假设模型和指标进行验证后得到影响老年人采纳信息技术的八大因素分别为：公众信任、政府线下服务质量、老年人身体机能下降、老年人自身效能感受、体系化感知易用性、体系化感知有用性、采纳意图以及实际使用。最后，根据基于松江

3、区FS街道居家养老服务平台用户采纳影响因素的模型和访谈的情况，得出结论政府线下服务质量、感知有用性、自我效能等对老年人对居家养老服务平台采纳的意向具有显著影响，因此建议居家养老服务平台管理者采取有效的方法激励老年人积极适应政府在线服务，为提供保证老年人用户在使用中能正在受益于政府公共服务。【关键词】居家养老；服务平台；用户采纳1TheadoptionoftheresearchofShanghaihome-basedcareservicesplatformforuser（Abstract）Major:AdministrativeManag

4、ementResearcharea:E-governmentServicecontentisthecombinationofinformationachievementandoldagedundertakingdevelopmentnewtrend.withthegrowingdemandfornetworkintheelderly，theelderlyinformazationresearchalsograduallyattention.Someofamongtheoldpeople，however，isintestingthenet

5、workandsomeoldpeoplearesoindifferent，Affectingtheadoptionofinformationtechnology(it)intheelderlyintentionisamatterofscience，theoldinformationsystemadopted.Firstofall,Fromtheperspectiveofthegovernment，theoldpsychologicalphysiologyandtechnologyonrelevanttheoriesandresearch

6、anglesofinductionandsummary，FSstreet，SongJiangdistrict，basedontheinfluencefactorsofhomeendowmentserviceplatformuseradoptiontheorybasis.Second，throughsummarizingtheexistingrelevantresearch，basedonSongJiangdistrict，homeendowmentserviceplatformuseradoptionfactorsaffectingth

7、eassumptionofmodelandindex.Again，accordingtothehypothesismodel，carriesonthequestionnairedesign，throughaquestionnaireonthespotandrecyclingquestionnaire，usingthestatisticalsoftwareSPSS，PLSGRAPHexploratoryfactoranalysis，toverifythishypothesismodelandindicators，togettheeight

8、majorfactorsaffectingtheelderlyadoptinformationtechnologyare：Publictrust，Governmentofflineservicequalit