开放教育社交礼仪概论课程考核说明

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1、开放教育社交礼仪概论课程考核说明一、有关说明（一）考核对象湖南广播电视大学开放教育专科专业学生。（二）考核目标通过考核使学生了解社交礼仪的基本规范，掌握在人际交往、社会交往活动中应该遵守的礼仪规则。（三）考核依据本课程考核说明是依据金正昆主编的《社交礼仪概论》（北京大学出版社2006年7月第一版）是此次考试命题的依据。期未试卷命题的内容和范围，与本学期的考试内容和目的要求完全一致（四）考核方式及计分方法本课程考核分为两种方式，形成性考核与终结性考试。形成性考核占综合成绩的30%，终结性考试占综合成绩的70%，形成性考

2、核和终结性考试成绩均须达到60分及以上（及格），方可获得本课程相应学分。二、考核方式与要求（一）形成性考核1.考核目的加强对学生平时自主学习过程的指导和监督，重在对学生自主学习过程进行指导和检测，引导学生按照教学要求和学习计划完成学习任务，达到掌握知识、提高能力的目标，提高学生的综合素质。与分校教师共同实现教学过程的引导、指导和管理。2.考核手段形成性考核采用纸质形成性考核册。3.考核形式形成性考核由计分作业构成。4.形成性考核各形式所占比重及计分方法形成性考核按百分制计分，每次形考任务也按照百分制计分。形考任务共5

3、次。形考任务共5次，每次占20%，由纸质作业、网上学习、学习小组活动组成，其中作业占60%、小组学习活动占20%、网上学习占20%。（二）终结性考试1.考试目的终结性考试是在形成性考核的基础上，对学生学习情况和学习效果进行的一次全面检测。2.命题原则（1）本课程的考试命题严格控制在教学大纲规定的教学内容和教学要求的范围之内。（2）考试命题覆盖本课程教材的1--5章，既全面，又突出重点。（3）每份试卷所考的内容，覆盖本课程教材所学内容的70%以上的章节。（4）试题应难易适中，一般来讲，可分为：容易、适中、较难三个程度，

4、所占比例大致为：容易占30%，适中占50%，较难占20%。3.考试手段终结性考试采用笔试。4.考试方式终结性考试采用开卷方式。5.考试时限终结性考试时间长度是90分钟。三、终结性考试试题类型及规范解答举例A.试题题型包括判断题、问答题、案例分析。（一）判断题（对的打√，错的打×，每小题2分，共20分）1．在行亲吻礼时，双方关系不同，亲吻的部位也会不同。长辈吻晚辈，应该吻面颊。（）2．由主人亲自驾驶的轿车，一般前排座为上，后排座为下；以右为尊。（）3．“妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的自然原则。（）

5、4．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（）（二）问答题（每小题10分,共40分）如：在舞会上拒绝他人的邀请时，应当怎样有礼貌地表达此意？（三）案例分析（每小题20分，共40分）如：杨平是个性格豪爽的北方人，酒量不错。一次外商来考察合作事宜，在欢迎晚宴上他就充分利用自己的“特长”，不停地劝酒，一会儿来一句“感情深一口闷（干）”，一会儿又来一句“饮酒不醉非君子”，且不顾客人的推托，热情地为客人夹菜后，当着众人拿起牙签，当众剔牙，并将剔出食物随意放在了桌上。第二天一早，杨平美美地准备好了合同书，就等外商大笔

6、一挥了。但就在第二天上午，外商们竟然直接回国了。   请问杨平表现是否合乎礼仪规范？他应该怎样做才正确？B.试题参考答案及评分标准（一）判断题（对的打√，错的打×，每小题2分，共20分）1．×2．√3．√4．×（二）问答题（每小题10分,共40分）答案要点：(1)态度要友好自然，彬彬有礼；（2分）(2)相告具体原因；（2分）(3)表示谦意；（2分）(4)拒绝一个人的邀请之后，不要马上接受他人的邀请；（2分）(5)要注意托词委婉。（2分）(三)案例分析（每小题20分，共40分）1.根据所给的案例材料，指出不合礼仪规范的

7、表现。（10分）2.依据所学知识，说明正确做法。（10分）本题答题要点：根据餐饮礼仪规范，不断劝酒、当众剔牙、为他人夹菜、随意乱放物品等都不符合礼仪要求。四、课程考核的相关内容本课程的此次考核要求分为“了解”、“掌握”、“重点掌握”三个层次，每一层次都有相应的考核要求和具体的考核内容。“了解”要求学生对所给的问题有全面和一般的认识；“掌握”是在了解的基础上要求学生对所给的问题有完整、深刻的领会；“重点掌握”是在理解的基础上要求学生对所给的基本概念、基本理论和基本问题能够准确的记忆，并能够理论联系实际。终结性考试难度按

8、重点掌握、掌握、了解三个不同层次的要求出题。其中重点掌握的内容约占80%，掌握的内容约占15%，了解的内容约占5%。第一章交往礼仪（一）考试内容第一节称呼第二节介绍第三节握手第四节名片第五节交谈（二）考试要求了解称呼的礼仪，掌握介绍、握手、名片的礼仪，重点掌握交谈的礼仪。第二章通联礼仪（一）考试内容第一节电话第二节网络第三节书信第四节题字第五节