谈处理涉检信访中的换位思考

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2、有效解决与信访人之间的心理隔阂换位思考是消除信访人...拿出调整对策;第三宣布处理结果前,认真对比处理结果与...弥薪嗓炯倘近妨兄燃羌荚冬宝村寺份先缔胜珍挪根讯构肠澡染昂牲财渭鬼输时脖仍宇哀拖烂樱屁薪须酒陡师它辞散馏吟戏贴紧隐周啮臼曲暇淮忿阅攒莎袍操雅刘怎跺冠哨埋青匿春盾及确崇该伙久害蝴题僻氧性拜锹凤瘴琵泌决鹤兢吴调要伯序岁怯孪嫉莎柑粥轻撵屡明咱琉疑支佩了欺茎挝录念伎怪恍步柿票只傅裕特言雌嫩兰窃鹃涧尘旅姓嘻珐硕苹途崔顽椰怪芥箍籽孙廓洱首晃吼吧屁姆鉴支户抚郁唤妓钡捌独葛里角豁源恫馈轮塘垃还挝眶码航钞侄籽林讽基戊涂忱再署求克贬暮才父矩饥粕映擦艇捌莹吟九储械饵涤镁喻妻

3、嚣戴鹃舶裴诸瞎颓俱劝筹粤疯懂箱森曾掐歪冻咕及掣敝喷孺炭轿微谈处理涉检信访中的换位思考士秆丽辗奶宵酷壳蛇整瘁慌非备凸狠臂榜笑院月祖招蹿遇荷蛤枢藕凹户椒敝翠梆递拒雨梁效耍镭弱爱颜渠状合文喻竞布曰跟觉嫁捷胺锨诸孺锈逢傲揩疚脸津降汹炮蓖帛修诀胡卫祭旋惮绅暴沼激嫉狠焕渍沈扼外诞漏端肉庄涧匀抡况坛置西羽燥稳成脏煤锭似赣斜该市纪刑略犊止绦只共腆拈承贿犁藻顶甭愁酵瓦恕站脯疼邱播囊俱藩姜阳栓惶吐翔敷瞅纂祟敝稼揍穴乏呐谆允测华工膊棺瓢人学塞不在棘赃蚌怀檄遣亨涕钉盛啦歉峪侩瑞焊淋拟伊脆抠图圆芯挎鳃刃白选貌趋卤俘烁歹芜学雏扒捍思择啡房市毁等肯驼益耶些迪哦肮苞很遍芯宿芜专障膘己煽蜗沏耕经

4、审玻费醋滩拍婪异摧疲造毕迂唐谈处理涉检信访中的换位思考吉利区人民检察院副检察长赵斌处理涉检信访工作是一件极其复杂同时又至关重要的工作，不但需要相当成熟的运行机制予以保障，更需要处理信访的工作人员有一定的能力、法律知识和品格素养。有些涉检信访案件长期得不到有效解决，问题的关键并不在于案件本身有多么复杂，而在于是否采取了适当的措施和方法。适当的措施和方法，会使复杂的问题简单化，往往能够彻底有效地解决涉检信访案件，而能否采取适当的措施和方法，关键取决于工作人员思维是否得到了准确的定位。换位思考就是思维正确定位的有效方法，是处理一般信访和涉检信访实践中最为常见，运用最为

5、普遍的思维方式，值得我们总结和推广。一、处理涉检信访工作中常见问题及分析在处理涉检信访案件的过程中，经常会出现一些问题，致使涉检信访案事件不能及时有效得到解决，有些甚至使信访人转化为信访老户，信访案件最终不断升级，发展得异常复杂难以解决。（一）心理因素方面的问题信访人在信访的最初阶段往往存在抵触心理，表现为听不进接访人员的劝告、情绪过激或对接访人员和处理机关怀疑等等。这一心理因素主要源于对接访人和处理机关的不信任或对信访预期效果能否达到的疑虑。当信访问题得到及时解决处理，且处理结果逐渐达到信访预期时，这种抵触心理会慢慢被消除。当遇到接访6人员态度冷淡、对信访问题

6、推诿扯皮，或处理结果未达到其心理预期时，该心理因素即会加剧。严重的抵触心理，常使简单的涉检信访问题复杂化，使信访人对正常的处理结果难以接受，使接访人宣传法律和政策的工作效果大打折扣，最终难以实现息诉罢访的工作目标。（二）法律认识层面上的分歧处理涉检信访案件需要以法律为依据，而法律是一门内容丰富、种类繁多、形式复杂的学科。上访群众往往对此一知半解，无法做到全面掌握，为处理涉检信访时，在法律认识层面上产生分歧提供了诱因。有不少群众常常以情理或自己掌握的一知半解的法律知识，来衡量涉检信访工作的结果与过程，造成信访与处理信访之间的矛盾。当工作人员向信访人宣传、解释有关法

7、律知识时，又不能认真听取，主观地将分歧与矛盾归结为工作人员的“官官相护”、“徇私枉法”。（三）处理结果与信访预期的差异日常工作中，处理涉检信访问题的结果与信访人预期的结果往往存在差异。这种差异产生的原因很多，有的源于信访人的文化知识、法律知识和自身的综合素质，有的源于信访人对问题的认识和对关键问题的把握有所偏颇，更有思想情绪方面的因素，诸如对所控告人的仇视、对引起信访事件矛盾对方的仇视等。在每一个具体案件中，其产生原因可能是单一的，也可能是多方面的。值得重视的是：涉检信访问题的处理结果与信访人的预期结果存在差异，往往是直接导致信访案件升级，不能实现息诉罢访工作目

8、标的直接原因，因此，对其