领导力(讲义)课件

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1、只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵。——拿破仑企业的生命周期*企业象人一样是一个生命体，有自己的生命周期*据调查，世界500强的平均寿命约为40年*欧美、日本的企业平均寿命为12.5年*中国企业的平均寿命不到8年*大量的企业死在10岁之前*领导者应对企业的过早夭折负责企业发展的两种作用力企业发展推力建立现代企业规范企业吸引力个人影响力3文化管理强调:价值观心治2科学管理强调:标准流程法治1经验管理强调:权力经验人治什么是领导领导是一个影响的过程，它是一种影响他人或群体实现目标的能力。领导与管理*领导者做正确的事，管理

2、者正确地做事；*领导者重视方向，管理者注重方法；*领导者展现人格魅力，管理者动用职位权力；*领导者强调价值观和理念，管理者运用制度；*领导者培养信任，管理者依靠控制；*领导者要求效果，管理者注重效率。领导的内涵权力*奖励权*惩罚权*专长权*个人影响权责任服务吸引追随者的四个条件赋予梦想正直性公平性可靠性如何形成领导的权威★有效的专业能力★经营管理能力★优秀的人品★有效的专业能力营销经理:市场知识商品知识收集信息能力谈判能力回笼货款能力处理投诉能力……窗边族阳台族大件活垃圾工业废品★经营管理能力●业务的管理:（PD

3、C+3C）P=PLAN(计划）D=DO（实行）C=CHECK（核查）3C=交流能力（COMMUNICATION）调控能力（COORDINATION）创造力（CREATIVITY）●人员的管理（VD+ODA）V=VISION（设想）D=DIRECTION（方向）O=OBJECTIVE（目标）D=DELEGATION（委派）A=APPRAISAL（评价）★优秀的人品*一责（责任心）*三识（知识、见识、胆识）*4S力量（STRENGTH）感受性（SENSITIVITY）微笑（SMILE）牺牲（SACRIFICE）小故事

4、：※诸葛亮出山※楚庄王与唐狡※刘邦何以得天下※林肯任用格兰特◇诊断技术：下属的成熟度如何任务或目标会不会做？想不想做？（知识、技能、经验）（信心、动机）＊员工发展的四个阶段第一阶段：能力低，意愿较高第二阶段：能力提高，意愿下降第三阶段：能力较强，意愿波动第四阶段：能力高，意愿也高员工离职带来的负面影响：*最直接的损失就是资金*人才流失会使企业的形象受损*影响现有员工的士气*人才流向竞争对手*工作的连续性中断*带走顾客员工分类：*保护上游的“人财”*激励“人在”*辞退落后的“人灾”◇统领技术：弹性选择领导方法*两种

5、不同的领导行为1、指挥性行为2、支持性行为指挥性引为做什么(what)为什么做(why)什么时候完成(when)在哪里找到资源(where)谁可以提供帮助(who)怎样去做(Howtodo)花多少钱(Howmuch)→领导者告诉下属指挥性行为的关键点：强调建立结构组织提供忠告监督支持性行为的关键点问听鼓励解释四种不同的领导风格指挥性行为支持性行为命令式S1授权式S4支持式S3教练式S2S1命令式领导风格的特征支持性的行为少，指挥性的行为多员工多半按照领导者的命令去做事情决策多半是由领导者来制订自上而下的交流，领导

6、说下属听注重监督运用命令式（S1）领导风格来指导第一阶段（D1）的员工面对第一阶段的员工，命令式的领导应该→协助下属发现问题；→设定下属的角色，为其提供明确的职责和目标；→明确指导下属，并制定行动计划；→多数情况下以单项沟通的方式来解决问题和控制决策；→明确告知所期望的工作标准，及时跟踪反馈。S2教练式领导风格的特征指挥和支持并重给予大量的指示，也倾听下属的想法决策的控制权掌握在领导者的手中随时提供工作表现好坏的一些反馈运用教练式（S2）领导风格来指导第二阶段（D2）的员工！面对第二阶段的员工，教练式的领导应该→

7、帮助下属确定问题，下属可能还不知道问题出在哪里→帮助下属设定目标→务必清楚地说明决策的理由，同时也听一听下属的想法，促进一些新的意见和想法的提出。必要的时候要支持和赞美下属的意见和建议→在决策的过程中，领导者依然是最后的决策人S3支持式领导风格的特征：领导方式是多支持，少指导决策时请下属参与进来，创造宽松气氛鼓励下属提问与下属共同做决定经常举行团队会议帮助下属制定个人的职业生涯发展计划认可和主动倾听意见，并提供解决问题的便利条件运用支持式（S3）领导风格来指导第三阶段（D3）的员工！面对第三阶段的员工，支持式的领

8、导应该→让下属参与确认问题与设定目标→多问少说，倾听下属的意见，鼓励下属主动解决问题和完成任务，并承诺与下属共担责任→必要时领导须提供资源、意见和保证→领导与下属共同参与决策的制定，分享决策权S4授权式领导风格的特征：领导方式是少支持，少指导决策过程委托下属去完成明确告知下属希望他们自己发现并纠正工作中的错误允许下属承担风险和进行变革运用授权式（S4）领导风格来指导第四阶