医患关系视角下县域公立医院医疗服务研究

《医患关系视角下县域公立医院医疗服务研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、⑧硕士学位论文医患关系视角下县域公立医院医疗服务研究论文作者：柴龙指导教师：尤光付教授学科专业：公共管理研究方向：政府治理理论与改革华中师范大学公共管理学院2013年11月Thestudyonpublichospital'Smedicalserviceofcountyoffromtheperspectiveoftherelationshipbetweendoctorsandpatients彳砌甜括SubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementFortheMPADegreeinGovernancetheoryByChaiLon

2、gPostgraduateProgramCollegeofPublicManagementCentralChinaNormalUniversitySupervisor：YouGuangfuAcademicTitle：ProfessorSignatureNov．2013⑨硕士学位论文MASTER‘STHESIS华中师范大学学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，独立进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已

3、在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。作者签名：柴龙日期：2013年11月08日学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解华中师范大学有关保留、使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属华中师范大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后遵守此规定)保密论文注释：本学位论文属于保密，在——年解密后适用本授权书。非保密论文注释：本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。

4、作者签名：柴龙日期：2013年11月08日导师签名：日期：年月日本人已经认真阅读“CALLS高校学位论文全文数据库发布章程”，同意将本人的学位论文提交“CALLS高校学位论文全文数据库”中全文发布，并可按“章程”中的规定享受相关权益。回意途塞握交后澄蜃；旦圭生．L日=生；旦三生筮查!作者签名：柴龙导师签名：日期：2013年11月08日日期：年月日⑧硕士学位论文MASTER‘STHESIS中文摘要经济社会的快速发展使群众的医疗服务需求逐步增长并日益多元化，但由于资源布局不合理、政府投入不到位、管理机制不完善等原因，导致看病难、看病贵，医患关系紧张，医患冲突时有发生，提高

5、医疗服务质量任重道远。本文通过在A人民医院发放300份调查问卷，对患者及家属进行操作技术和服务满意度调查，以此系统研究县域公立医院医疗服务质量的现状、存在的问题及原因。本文认为，要深化县域公立医院医疗服务改革，提高医疗服务质量，提升群众满意度，必须增加医疗服务结果的美誉度，加强绩效管理，增强医疗服务主体的责任度，拓宽沟通协调的管道，增强医疗服务的参与度。本文共四个部分，第一部分为绪论，主要介绍选题的目的、意义、国内外研究现状及研究方法，第二部分为县域公立医院医疗服务的特点和内涵，第三部分以A市人民医院为例，研究当前公立医院医疗服务存在的问题及原因，第四部分为改进医疗服

6、务质量的相关对策。本文创新之处在于采用实地观察和问卷调查方法，以A市人民医院为例，通过统计分析对医疗服务质量的公众满意度和存在的问题进行深度分析，提出有针对性的对策和建议。关键词：医患关系；县域公立医院；医疗服务质量⑧硕士学位论文MASTER‘STHESISAbstractTherapiddevelopmentofeconomyandsocietytomakehealthservicedemandofthemassesgraduallygrowingandincreasinglydiversified，butduetotheunreasonableresourcela

7、yout、insufficientgovernmentinvestment、imperfectmanagementmechanismandSOonreasons，leadtodifficultyandhighcostoftreatment,thenervousdoctor-patientrelationship，doctor-patientconflictsoccurfrequently,improvemedicalserviceq砌ityhasalongwaytogo．throughto300questionnairesinAnShunpeople