质量管理qc小组-降低td网络的语音掉话率

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1、降低TD网络的语音掉话率降低TD网络的语音掉话率网络优化中心2G/3G联合优化QC小组第25页共25页降低TD网络的语音掉话率目录一、QC活动背景及小组简介31.QC活动背景小组简介：32.名词解释：4二、课题选择4三、设定目标51.目标的设定：5四、目标可行性分析：6五、原因分析8六、确定主要原因91.原因一:TD无线基站设备中断102.原因二:TD无线基站设备告警103.原因三:设备RL_fail参数设置114.原因四:系统内干扰高125.原因五:系统外干扰高136.原因六:系统内切换参数设

2、置的合理性147.原因七:系统间切换参数设置的合理性158.原因八:系统内邻区的完整性159.原因九:系统间邻区的完整性17七、制定对策18八、对策实施181.对策实施一、打开RNC间的切换开关：182.对策实施二、进行无线链路定时参数的调整：203.对策实施三、打开小区的联合检测功能：214.对策实施四、增加异频点邻区：21九、效果检查221.实施效果和目标对比：222.实施效果的收益：23十、制定巩固措施24十一、活动体会及下一步打算24第25页共25页降低TD网络的语音掉话率一、QC活动背

3、景及小组简介1.QC活动背景小组简介：网络优化中心2G/3G联合优化QC小组成立于2008年4月，在TD网络正式商用后，TD网络优化成为TD网络运营的重要内容。该小组致力于解决TD网络运行中的各种问题，在保证不影响2G网络质量的基础上，不断提升TD网络运行质量，从而来提高客户满意度；在2008年的QC小组活动中获得天津市通信行业优秀QC小组的称号；在2009年的QC小组的活动中小组成员本着勇往直前，开拓进取的精神，继续奋斗在TD网络优化的第一线，在TD网络正式商用一年左右,TD网络的客户量也得到

4、了长足的发展,衡量TD网络质量的各项指标也在提升,其中掉话率就是一项影响客户满意度的关键性指标,TD网络的语音项指标已经开始向成熟运营近10年的2G网络看齐,2009年QC小组的成员的此次活动重点就是降低TD网络的语音掉话率。小组名称2G/3G联合优化QC小组活动课题降低TD网络的语音掉话率小组口号勇往直前开拓进取成立日期2008年4月活动时间2009年4月15日-2009年12月31日活动人数6课题类型现场型课题编号表1:QC小组表(2009年4月15日制)姓名性别文化程度职务组内职务与分工女

5、大学本科技术室经理课题组长及指导第25页共25页降低TD网络的语音掉话率男大学本科网络质量评估主管课题副组长女研究生网络优化工程师组员女研究生网络优化工程师组员男大学本科网络优化工程师组员男大学本科网络优化工程师组员表2:QC小组成员表(2009年4月15日制)2.名词解释：A、TD语音业务的掉话率的指标定义：TD网络的语音掉话率=B、TD语音掉话次数的统计项解释：a)RlFail_Report:为无线链路失败的掉话数统计,多数是无线环境恶化影响的掉话统计；b)Ue_Operate_TimeOu

6、t:为终端超时的掉话数统计,多数是终端异常影响的掉话统计；c)UCIU_error:为用户面错误的掉话统计数,参数配置错误,弱覆盖或终端影响的掉话统计；二、课题选择目前，天津现网GSM网络语音的掉话率在0.9%以下，而TD网络的掉话率相对偏高，如下图所示，2009年4月份到8月份的语音业务的掉话率日平均在1.5%以上,有的月份超过2.5%，平均每月的掉话率指标为2.15%；第25页共25页降低TD网络的语音掉话率图1：天津市TD网络4月-8月TD掉话率和掉话次数的波动图(2009年9月1日制)统

7、计天津TD网络从2009年4月到8月份的掉话率指标情况集团的指标要求TD网络的语音掉话率指标必须保证在1%以下掉话率平均水平2.15%,远高于集团考核指标。集团考核的TD语音掉话率1%课题的选择降低TD网络的语音掉话率图1:课题选择图（2009年9月1日制）三、设定目标1.目标的设定：本次QC小组的目标为指令性目标，根据集团公司的要求，将TD网络的掉话率指标设定为1%以下；第25页共25页降低TD网络的语音掉话率图2：TD网络掉话率现状和集团目标的对比（2009年9月1日制）四、目标可行性分析：

8、月份TD语音掉话次数3G系统应答次数TD语音掉话率4月（日均）1261453722.78%5月（日均）1266590052.14%6月（日均）1215530722.29%7月（日均）838453441.85%8月（日均）967546791.77%表3：天津市TD网络5月-8月TD掉话分析表(2009年9月2日制)对4月份至8月份的TD的语音掉话率指标进行统计分析,如表3所示:l从分母来看：分母取决于TD网络承载的用户的数量。目前，3G网络属于初级的发展阶段，从4月份至8月份平均每日的3G系统语音