qz烟草中专学校服务营销策略的研究

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1、谨以此论文献给中国海洋大学敬爱的导师⋯一⋯⋯⋯·一⋯⋯付柏独创声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含未获得(注；翅没直其他需要挂别岜明的：奎拦互窒2或其他教育机构的学位或证书使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：付柏签字日辫：沙I埤11月诊日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，并同意以下事

2、项：i、学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。2、学校可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。同时授权清华大学“中国学术期刊(光盘版)电子杂志社”用于出版和编入CNKI《中国知识资源总库》，授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)学位论文作者签名：竹柏签字日期：弘lp年l

3、月丝日翩繇糊签字日期：扣1L年fl耵日QZ烟草中专学校服务营销策略研究摘要《国家中长期教育

4、改革和发展规划纲要(2010—2020年)》指出：“发展职业教育是推动经济发展、促进就业和改善民生和解决“三农"问题的重要途径，是解决劳动力供给与需求矛盾的重要的途径，所以发展职业教育必须摆在突出的位置。"职业教育需要以市场为导向，适应社会需求，培养学生的道德素养、知识水平、技术技能、就业能力和创业能力。职业教育的发展需要适应社会经济的不断发展，需要跟随社会产业的结构布局进行相应的改变，实行终身教育，形成现代化的职业教育体系，满足社会大众享受继续教育的需求，创造出高素质的员工队伍，满足社会需要。近年来，政府及教育、劳动主管部门对职业教育的

5、发展更加重视，但社会上受“唯学历论"的影响，对职业教育造成了一定程度的忽视。由于中国教育资源的不合理分配，投入到职业教育的资金不够，希望上职业学校的学生人数少，学生缺乏社会和企业的认可，这造成在中国的人才结构的不合理。现在大学毕业生的就业越来越困难，而拥有技术的人才仍然相对缺乏。纵观国内外的形势，职业教育意义重大。对中国而言，最为迫切的是，要建设具有中国特色的现代职业教育体系。QZ烟草中专学校是一所隶属于山东烟草专卖局(公司)的中等职业学校，兼有普通中专学生培养和烟草职工培训的双重任务。目前尽管呈现出较好的发展态势，但也面临着一系列的挑战

6、，如生源与就业问题、市场营销理念以及社会评价等诸多问题，在此环境下，如何保障中等职业的可持续发展，扩大学校的影响，争取更多更优的生源，保证就业率，业已成为摆在QZ烟草中专学校面前最重要的任务。而基于QZ烟草中专学校正处于从传统体制到市场化运营的转型过程中，尽快提升服务营销理念与服务营销能力成为其中的关键要素之一。对中国而言，最为迫切的是，要建设具有中国特色的现代职业教育体系。论一文通过剖析QZ烟草中专学校宣传、招生、教学、管理和就业各方面，发现其工作中的创新点和存在的问题，针对创新点，发扬广大，针对存在的问题，提出合理化的建议，提倡教育也

7、是一种服务，应该采用服务营销的理念看待教育，对外加强外部营销，通过各种方式宣传学校，形成学校的品牌竞争优势；对内加强内部营销，调动全体教职工的积极性、主动性、创造性；注重交互营销，加强和学生、家庭的双向交流，使三方有效沟通。通过这些措施，使服务营销在QZ烟草中专学校的工作中贯彻始终，使QZ烟草中专学校在当前激烈的职业学校竞争中得以生存与发展。关键词：中等职业教育；现代职业教育体系；市场定位：服务营销ResearchonStrategyofServicesMarketingforQZTobaccoSecondarySchoolAbstrac

8、tNationallong—termeducationreformanddevelopmentprogram(2010-2020)pointedout：”111edevelopmentofvocationaleducationiSanimportantwayofpromotingeconomicdevelopment，promotingemployment，improvingpeople’Slivelihoodandsolvingthe”threerural”issues．ItiSanimportantwaytosolvethelabor

9、supplyanddemandcontradictory,SOthedevelopmentofvocationaleducationmustbeplacedinaprominentpositi