中国农业银行内蒙古分行零售业务转型研究

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1、分类号UDC10126-31103067密级编号——专2013年11月原创性声明本人声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除本文已经注明引用的内容外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得凼苤直太堂及其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：曼塑盘空指导教师签名：Et期：02竺!互!12日在学期间研究成果使用承诺书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即

2、：内蒙古大学有权将学位论文的全部内容或部分保留并向国家有关机构、部门送交学位论文的复印件和磁盘，允许编入有关数据库进行检索，也可以采用影印、缩印或其他复制手段保存、汇编学位论文。为保护学院和导师的知识产权，作者在学期间取得的研究成果属于内蒙古大学。作者今后使用涉及在学期间主要研究内容或研究成果，须征得内蒙古大学就读期间导师的同意；若用于发表论文，版权单位必须署名为内蒙古大学方可投稿或公开发表。学位论文作者签名：日期：指导教师签名：．席㈣3㈣2Ⅲ4j¨¨j¨■■IⅢ7，删5洲2ⅢY摘要我国的商业银行数量自改革开放伊始便不断

3、增加，商业银行的增加既满足了我国民众对金融服务的需求，同时这也是我国经济腾飞的需要。而商业银行数量的增加必然带来市场激烈的竞争环境，加上外资银行的加入，使得激烈的市场竞争更加激烈，因此，如何在激烈的市场竞争中脱颖而出分得市场的一杯羹对于商业银行来讲至关重要。此外计算机信息技术的日新月异为商业银行转型提供了基本的条件。对于商业银行来讲，发展零售业务不仅能够实现差异化战略同时也能够有效促进规模生产，因此零售业务成为了商业银行转型的方向之一。中国农业银行内蒙古分行成立于1979年，现设二级分行14个、支行131个以及营业机构5

4、78个。该银行的发展同样面临着商业银行面临的问题，民众对于金融服务的要求在不断提高，市场的竞争状况使得转型势在必行。该分行自2009年便开始着手针对银行的产品、人员、网点三个方面进行零售业务转型。按照零售版块的发展规划，经过多年的实践与发展，该银行分行已经成功实现组织关系的协调统一，同时有效全面整合银行的资源。本文就中国农业银行内蒙古分行在零售业务转型中取得的成就、出现的问题以及对应的解决策略进行深入研究，以期为今后此类转型提供指导和借鉴。关键词：中国农业银行，零售业务，转型AbstractThenumberofChin

5、a’Scommercialbankssurgessincethebeginningofreformandopening—up．It’StheresponsetotheincreasingneedsoffinancialserviceaswellasthedevelopmentofOurnationaleconomy．However,themorethenumberofcommercialbanksthemorelikelythecompetitionsituationofmarketingbecomesintense，w

6、hat’Smore，manyforeignbankssharethemarketwithlocalbankswhichintensifythesituation．Socoping、析mthisproblemandholdingone’Smarketpositionbecomeespeciallycrucial．Withtheadvancedtechnologybecomesmucheasieraccessible，itprovidethebaseequipmentofthetransformationofcommerci

7、albanks．Retailbusinessisoneofthepossibledirectionsofcommercialbanks’transformation．InnerMongoliaBranchofAgriculturalBankofChinaWasfoundedin1979，itisconsistoffourteensecond．1evelbranchs．onehundredthirty．onesub—branchandfivehundredseventy—eightbusinessoffices．Theba

8、nk’Sdevelopmentisalsofacingproblemswhichisverycommonwithothercommercialbanks，suchastherealitythatthepublicdemandsforfinancialservicesisincreasinglyhigher．Sotra