中国移动哈尔滨分公司渠道策略研究

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1、（工商管理硕士）中国移动哈尔滨分公司渠道策略研究MARKETINGCHANNELSTRATEGYOFCHINAMOBILEGROUPHEILONGJIANGCO.LTDHARBINBRANCH赵雷2013年11月万方数据国内图书分类号：F407.471学校代码：10213国际图书分类号：338.45密级：公开工商管理学硕士学位论文中国移动哈尔滨分公司渠道策略研究硕士研究生：赵雷导师：李东教授申请学位：工商管理学硕士所在单位：中国移动通信集团黑龙江有限公司答辩日期：2013年11月授予学位单位：哈

2、尔滨工业大学万方数据ClassifiedIndex：F407.471U.D.C.：338.45DissertationfortheMasterDegreeinManagementMARKETINGCHANNELSTRATEGYOFCHINAMOBILEGROUPHEILONGJIANGCO.LTDHARBINBRANCHCandidate：ZhaoLeiSupervisor：Prof.LiDongAcademicDegreeAppliedfor：MasterofManagementAffilia

3、tion：HeilongjiangMobileCommunicationDateofDefense：November,2013Degree-Conferring-Institution：HarbinInstituteofTechnology万方数据哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文摘要哈尔滨移动公司渠道经过多年的发展，已经形成多样化的、较为完善的渠道体系。但同时也存在着一些问题，各渠道定位还不够准确，没有充分发挥各渠道的主要职能，渠道的管控力度、销售能力等也需进一步提升。因此，本文通过对中国移动

4、哈尔滨分公司渠道当前现状进行分析，找出渠道发展中存在的问题。对中国移动哈尔滨分公司渠道能力提升的策略和措施进行研究。本文对渠道策略和运营商渠道策略的研究结果进行综述，并阐述本文研究的目的和意义，在此基础上，本文主要进行了以下研究：本文对哈尔滨移动公司及其渠道发展的环境进行了分析。分析哈尔滨移动及其渠道发展的宏观环境、哈尔滨通信市场发展趋势和哈尔滨移动竞争情况，并分析这些环境因素对移动公司渠道建设的影响；研究哈尔滨移动客户渠道接触偏好，为渠道定位研究打下基础。本文对哈尔滨移动公司渠道存在的问题进行

5、了分析。从渠道覆盖、渠道效率、渠道贡献和用户发展质量四方面对哈尔滨移动渠道进行评估；分析哈尔滨移动渠道架构、定位、协同、考核与激励、后台支持等整体性问题；分析哈尔滨移动社会渠道、电子渠道、自有营业厅、直销渠道和电话渠道各单项渠道具体问题。本文对哈尔滨移动渠道能力提升进行详细分析。从整体层面分析哈尔滨移动各渠道整体提升的策略；针对不同类型渠道和不同类型客户设计渠道定位策略；详细分析社会渠道、电子渠道、自有营业厅、直销渠道、电话渠道等各渠道的具体提升措施。关键词：哈尔滨移动；渠道；策略研究-I-万方

6、数据哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文AbstractAfteryearsofdevelopment,adiverseandcomprehensivemarketingchannelsystemhasbeenformedinChinamobilegroupHeilongjiangCO.LTDHarbinbranch,buttherearealsosomeproblems,suchasthechannelpositionisnotaccurateenough,themainfunctionofth

7、evariouschannelsisnotfullyplayed,andthefurtherenhanceisalsoneededaboutcontroleffortofchannelandsaleability.Inthispaper,theproblemsinchanneldevelopmentwereidentified,throughthecurrentsituationanalysisaboutChinamobilegroupHeilongjiangCO.LTDHarbinbranch

8、.Thechannelpositionandcapacityenhancewerestudied.Thedetailsareshownasfollows:Firstly,thestudiedcontentsofthispaperwerepresented;theresearchesformarketingandoperatorchannelstrategywerereviewed;andthepurposeandsignificanceofthisstudywereexplained.Secon