内蒙古达拉特旗住宅小区物业管理研究

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1、独创性申明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果，尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含本人为获得内蒙古师范大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。本人保证所呈交的论文不侵犯国家机密、商业秘密及其他合法权益。与我一同工作的同志对本研究所做的如何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示感谢。签名：日期：D。哆年j月d7日关于论文使用授权的说明本学位论文作者完全了解内蒙古师范大学有关保留、使用学位论文的规定：内蒙古师范大学有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，

2、允许论文被查阅和借阅，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文，并且本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。保密的学位论文在解密后也遵守此规定。雠：鲰导师签名：日期：)衫7弓年，月乙夕日≯内蒙古师范大学硕士学位论文内蒙古达拉特掌尝警业铀愀嬲中文摘要。，。一物业管理在中国内地起步较晚，开始于20世纪80年代初期，以深圳市物业服务企业的成立为标志。随着我国住房制度改革和住房商品化政策的持续推进，以及乡村城市化、城市现代化进程的加快，物业管理作为一个新兴的服务行业在30多年的时间里得到了长足的发展，被誉为朝

3、阳产业。然而在物业管理迅速发展的背后，许多问题和矛盾在实践中不断涌出，成为制约其健康发展的障碍，并逐渐衍生为一种普遍的社会现象，亟待关注和解决。目前物业管理项目中仍以住宅物业为主，物业管理中存在的问题和取得的进展也主要通过住宅物业反映出来，因此本文将选取达拉特旗的住宅小区物业管理作为重点研究对象。达拉特旗是内蒙古自治区鄂尔多斯市的一个小旗县，作为物业管理行业的一个缩影有着全国住宅物业管理行业的一些共性问题和也有其特有问题，这些问题严重制约了达拉特旗物业管理向专业化、社会化、规范化和市场化的方向发展，这些问题主要表现在：物业管理覆盖率低；老旧住宅小区推行物业管理困难；物

4、业收费偏低且收缴困难；物业服务企业从业员工素质低、服务水平不高；业主素质有待提高，维权意识有待加强；工程质量问题多，配套设施不完善或不尽合理；物业管理企业资质低、规模小，竞争力弱等。根据如上存在的问题，本文主要根据作者在达拉特旗房管局的工作经验和感受，结合物业管理研究成果和理念，对达拉特旗物业管理现状进行分析，对造成现状的原因进行探究，并力求探索出一套既具有可操作性又具有现实针对性的提升达拉特旗物业管理水平的对策措施。本人认为要改进达拉特旗住宅小区物业应从以下几个方面着手：(1)对老旧住宅小区推行社区准物业管理；(2)建立质价相符的收费机制，规范物业服务收费；(3)建

5、立完整、系统的物业管理法规体系；(4)加强企业内部管理；(5)加强开发商与物业管理企业之间的沟通；(6)建立和强化物业管理机制；(7)政府部f]DB大扶持和监管力度；(8)发挥新闻媒介正确导向，为行业创造良好环境；(9)实施规模化经营和品牌内蒙古师范大学硕士学位论文战略，提高市场竞争力。上述建议可为达拉特旗物业管理探索解决住宅物业管理问题的方法提供依据，以期使我国的物业管理更顺利、更健康地向前发展。同时作者本人也深信，随着社会的不断进步，国家法制的不断健全，人民生活水平的不断提高和物业管理企业的不断交流和发展，住宅小区物业管理将会获得快速发展。关键词物业管理，准社区物

6、业管理，对策与研究内蒙古师范大学硕士学位论文ABSTRACTPropertymanagementhadtheirwayquitelateinChinamainland，whichdatesbacktotheearly1980s，withthefoundationsofpropertyserviceenterprisesinShenzhenasthesymbolization．AstheadvanceofChina’Shousinginstitutionreformandhousingcommercialization，alongwiththespeedingupofv

7、illageurbanizationandtownmodernization，propertymanagementhasenduredconsiderabledevelopmentinlast30yearsasanrisingserviceindustry,iscalledastherisingsunindustry．However,inthepropertymanagementbehindtherapiddevelopment，manyproblemsandcontradictionsinthepracticegushedout，andrestri