责任制护理在泌尿外科临床护理中的应用

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1、责任制护理在泌尿外科临床护理中的应用(随州市中心医院泌尿外科湖北随州441300)【摘要】目的：利用现有人力资源，在病区开展责任制护理，减少工作缺陷及纠纷，提高工作质量及医护患满意度。方法：改变过去的排班模式落实责任制的护理，以保证患者从入院到出院能得到固定护士系统的连续的整体护理［1］。结果：实行责任制的护理，大大提高了护理质量及护理工作满意度。结论：使医院获得经济及社会双重效益，值得推广。【关键词】责任制护理；临床应用；效果【中图分类号】R473.6【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2016)02-0233-02责任制护理在病房全面实施后

2、，护士逐渐建立了“我的病人”的理念,自觉将更多的时间逗留在患者身边，使基础护理措施、危重患者护理及患者的治疗都能得到及时落实，责任护上每天都更主动关注患者的情况，掌握所管患者的病情，诊断、治疗、护理、饮食、心理等方面的整体情况，能及时针对性地为患者解决问题，避免了盲目性工作，确保医疗安全，减少护患纠纷⑵。有效提高护理工作质量。同时护理记录由责任护士书写，对病情了解，能做到及时、准确、客观地反映所分管病人病情的动态变化，大大提高了护理书写质量，现将护理体会报道如下：1.一般资料我科目前护士14人，学历：木科4人，大专8人，中专2人。技术职称：副主任护师2人，

3、主管护师4人，护师6人，护士2人，年龄22〜53岁，平均年龄38岁。2.实施方法2.1调整工作模式合理排班，实行小组责任制护理，全区33张病床护士14人，除护士长、主班、治疗班3人除外，其余□人均参与责任“包干”患者，病房床位分成2组，每个护士组由一名组长负责，由主管护师担任，责任护士在工作中落实整体护理，把生活护理、病情观察、对患者的治疗、康复及健康指导融为一体，为患者提供全面、全程的护理服务［3］。2.2注重人文关怀患者入院时，由责任护士热情接待患者，并把患者送至床边，主动向患者介绍病区环境、住院制度、患者的主管医生和责任护士的姓名等相关内容，以方便患

4、者。八点与N班床头交接班，认真倾听患者主诉，并及吋传达与医生，高效的解决患者各种疑问，以自己的一颗“责任心、爱心、真心、耐心、细心”服务于每一位患者［4］。2.3加强医护患沟通，优化工作流程规范的服务流程和优质的护理使医生更放心的把病人交给护士，患者有什么问题可以在第一时间反映到责任护士或组长那里，并及吋得到解决，不能解决的，责任护士或组长马上与医生沟通，增加了医护合作的机会，即弥补了医疗工作的不足，又减少了医患的纠纷，使医生有更多的时间去研究患者的治疗方案,而且，随着病人对责任护士的信任，很多问题可以直接找责任护士解决，减少了医生不必要的工作，让医生满意

5、［5］。2.4满意度调查每位出院患者发放满意度调查，并登记联系电话，及时解除医护误解,对患者提出的意见及问题及时反馈并改进，使病人满意，提高满意度⑹。1.效果评价开展责任制的护理工作后，患者及家属对护理服务满意率、医生对护理工作满意率、健康教育知晓率明显提高，护理投诉率明显下降，分虽把2013年1月〜12月（实施前）和2014年1月〜22月（实施后）的住院病人对护士、医生对护士的满意度调查进行评价。2013年至2014年每月发放满意度调查表，病人对护士50份，医生对护士10份。从表中护理服务质量中病人对护士，医生对护士的满意度分别提高了3.2%和2.6%。

6、1.结果讨论责任制护理是以患者为中心，责任护士对患者进行全过程、全方位的系统护理，更容易与患者进行思想交流和实施心理护理，使护士有条件对患者的病情有更深入的了解，为做好细致入微的护理工作创造了条件。责任制护理的实施使护士在患者身边，密切了护患关系，护士责任心增强，增强了主动为患者提供全方位护理的意识，增强了独立解决问题的能力，体现了护士的自身价值，护士工作成就感增加，工作积极性提高，从而提高了护理质量，保证了护理安全，患者、医生的满意度大大提升。【参考文献】⑴李丽，张立新，为了病人的满意，为了天使的微笑卩］・中国护理管理.2010.10⑹:7.［2］吴琳，

7、周东升•护理纠纷的防范措施《全科护理》2010年20期［3］陈静，张振香，谢红，医护合作关系的研究进展［J］•中国护理杂志.2011.46(11):1136-1138.⑷张秀伟，姜安丽，护理人文关怀概念的研究与分析［J］•中国护理杂志.2008.43(6):540-543.⑸陈丽映，黄爱好，王雪莲等，医护一体化分组管理模式在烧伤科的应用［J］•中国现代护理杂志.2012.18(16):1940-1942.⑹党丽萍•层级全责一体化责任制的护理模式在外科临床护理中的应用卩］・中国医学导报.2010.32:88-89.