优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用

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1、优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用摘要：目的探究在泌尿外科护理中优质护理服务的应用效果。方法选取2012年2月〜2013年2月我院收治的120例泌尿外科患者作为研究对象，以随机的方式分为两组，对照组60例给予常规护理方法，观察组60例在常规护理的基础上增强优质护理服务;进一步对两组患者平均住院时间、护患纠纷以及并发症等指标情况进行观察比较，同时比较两组患者对护理的满意程度。结果观察组患者平均住院时间、护患纠纷发生率及并发症发生率均明显低于对照组（P关键词：优质护理服务；泌尿外科；应用效果泌尿外科主要的症状为尿急、尿频以及尿痛等，多发于中老年人群体。近年来，在我国人口老龄化越来越严重的

2、情况下，泌尿科疾病患者的发病例次也呈现逐年上升的趋势［1］。为了泌尿外科患者能够早日康复，采取有效的治疗及护理措施便显得极为重要。本组抽取了120例泌尿外科患者作为研究对象，其目的是探宄在泌尿外科护理中优质护理服务的应用效果，现报告如下。1资料与方法1.1一般资料本组研究120例泌尿外科患者中，男72例、女48例；年龄36〜82岁，中位年龄（61.8±2.1）岁；病程6〜24年，平均病程（13.6±3.1）年；52例为泌尿系结石、40例为良性前列腺增生、28例为肾结核。随机分为观察组与对照组，各60例，两组患者在性别、年龄及病症等方面无明显差异（P>0.05），具有可比性。1.2方法对照

3、组患者给予常规护理方法，主要做好患者各项生命指标的严密观察工作，一旦发生紧急情况采取及时有效的处理措施。观察组在常规护理的基础上实施优质护理服务，具体内容如下。1.2.1常规护理的强化为患者营造优质的病房环境，注意病房的通风，做好病房消毒工作［2］。治疗期间，指导患者按时按量服药，做好患者各项生命指标的严密监测工作，做好术后并发症的预防，对患者导尿管情况进行严密观察，看其是否保持通畅，倘若有异常状况发生，及时告知医生，并采取及时有效的处理措施。1.2.2优质护理观念的形成让护理人员学习与优质护理相关知识，提高护理人员思想认识，让她们认识到在护理工作中实施优质护理的重要性。加强护理技巧及业

4、务能力方面的培训，使护理人员整体素质得到有效提升，进一步为优质护理服务工作的开展提供保障依据。1.23人力资源的合理分配［3］需以患者手术特点及方式对护理人员进行合理安排，全面落实护理人员工作职责，在治疗期间，主动与患者沟通，做好患者的心理疏导工作，消除患者焦虑、紧张以及恐惧等不良心理，进一步提高患者治疗的配合度。1.2.4对管理模式进行完善需要做好护理时间表的合理编排，积极主动与患者及家属沟通交流，告知患者及家属护理服务的内容及作用，提高患者在护理过程的配合度。做好护理人员的管理工作，实施流动护士站制度，做好护理人员所需医疗器械、药物的准备工作，从而使患者紧急情况的发生能够得到及时处1

5、.3判定标准①对两组患者平均住院时间、护患纠纷发生率以及并发症发生率进行比较。②采取问卷调查法，设百分制，将患者对护理的满意度分为四个等级，即为：①非常满意：》90分；②满意：76〜89分；③一般满意：60〜75分；④不满意：