ab保险河南省分公司绩效管理研究

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1、Athesis(dissertation)submittedtoZhengzhouUniversityforthedegreeofMasterABInsuranceHenanBranchPerformanceManagementByDongJiangTaoSupervisor：Prof．KeZhouMasterofBusinessAdministrationBusinessSchoolOctobe2013原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出

2、重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。学位论文作者：日期：年月日学位论文使用授权声明本人在导师指导下完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属郑州大学。根据郑州大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权郑州大学可以将本学位论文的全部或部分编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或者其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学位论文或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时，第一署名单位仍然为郑州大学。保密论文在解密后应遵守此规定。学位论文作者：日期：年月摘要绩效

3、管理是促进企业和谐发展、持续发展的有效手段。特别是在知识经济时代，企业人力资源管理已经呈现出了战略化、知识化、体系化的特征。绩效管理是企业人力资源管理的组织者，也是企业人力资源管理的“裁判员”。绩效管理在企业管理中具有核心控制作用，是组织实现战略目标的有效控制手段，其重要性引起越来越多管理者的关注：随着我国市场经济的不断完善和经济体制改革的不断深入，保险企业面临着巨大的环境变化和更加激烈的市场竞争，如何在激烈的市场竞争中实现企业的持续发展，如何将人力资源转化成人力资本，如何构建人才的“软环境”有效激发人才的潜力，实现企业绩效管理在竞争优势的构建过程中的引导作用，则成了保险企业在长期的发展进程中

4、的重点问题和难题。AB保险河南省分公司在多年来主要采用了绩效淘汰制、KPI、360绩效反馈体系以及考核指标量化体系等主要的绩效管理方法。但是，在长期的发展中，还存在一些比较明显的问题，主要表现在两个方面：一方面企业绩效管理的传统量化指标没有形成良好的绩效管理能力提升，另外一方面是绩效管理的量化考核指标在绩效管理中的具体考评没有体系化，主要表现在绩效管理指标空泛化、作用力匮乏以及执行力薄弱等方面。AB保险河南省分公司绩效管理存在的问题是由于受到企业绩效管理发展到一定程度的管理思维和管理惯性的影响而形成的，也就是说在某种程度上是比较完善的，绩效管理的过程也展现了企业的管理活力，不过当企业绩效管理陷

5、入一定的管理惯性的时候，绩效管理就遭遇了发展的瓶颈，如何突破瓶颈内涵发展，如何构筑有效的绩效环境，如何最大限度的发挥人的作用，如何在绩效管理的制度化基础上实现企业绩效管理的软环境构建，就成了研究的重点。本文分析了该公司绩效管理的现状，细化分析了绩效管理观念淡薄、绩效管理目标空泛化、绩效管理作用力匮乏、绩效管理执行力薄弱、绩效管理内容形式化以及绩效管理的惯性思维影响的问题影响因素，提出了优化绩效文化、’完善绩效管理体系、完善绩效考核指标以及提高绩效反馈的有效性灯具体的对策，并通过模型构建和研究分析，从提升企业能力战略、创优绩效内在体系、文化引领，构建绩效管理文化、提升绩效的执行力等几个方面提出了

6、绩效管理创新实现的保障举措。关键词：AB保险绩效管理软环境评价体系AbstraetAbstractPerformancemanagementistheeffectivemeanstopromotetheharmoniousdevelopmentofenterprises，sustainabledevelopment．Especiallyin’theeraofknowledgeeconomy,theenterprisehumanresourcesmanagementhaspresentedthestrategy，knowledge，systematic．Performancemanagement

7、istheenterprisehumanresourcesmanagementorganizers，alsoistheenterprisehumanresourcesmanagement”thereferee”．Performancemanagementisthecorecontrolfunctioninenterprisemanagement，istheorganizationtoachieve