中小型超市imc接触点管理研究——以聊城慧丰超市为例

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1、分类号密级UDC编号硕士学位论文中小型超市IMC接触点管理研究--以聊城慧丰超市为例研究生姓名：陈华燕指导教师姓名、职称：黄知常教授学科、专业名称：企业管理研究方向：整合营销2013年4月南华大学学位论文原创性声明本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得南华大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。本人完全意识到本

2、声明的法律结果由本人承担。作者签名：年月日南华大学学位论文版权使用授权书本学位论文是本人在南华大学攻读硕（博/硕）士学位期间在导师指导下完成的学位论文。本论文的研究成果归南华大学所有，本论文的研究内容不得以其它单位的名义发表。本人同意南华大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保留学位论文；学校可根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文。同意学校将论文加入《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》，并按《中国优秀博

3、硕士学位论文全文数据库出版章程》规定享受相关权益。同意授权中国科学信息技术研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》，并通过网络向社会公众提供信息服务。对于涉密的学位论文，解密后适用该授权。作者签名：导师签名：年月日年月日目录目录......................................................I摘要....................................................IIIAbstract.......................

4、............................IV第一章导论................................................11.1研究背景.............................................11.2研究意义.............................................51.3国内外研究现状.......................................51.4研究内容及创新之处..........

5、........................131.5主要研究方法........................................141.6研究思路与技术路线..................................15图1-3研究思路与技术路线示意图.............................15第二章中小型超市IMC接触点管理的相关理论阐述.............162.1中小型超市的概念与特征..............................162.2中小型

6、超市导入IMC接触点管理的意义..................162.3中小型超市接触点的分类..............................182.4中小型超市接触点的信息要素..........................192.5中小型超市关键接触点的构成要素......................20第三章慧丰超市IMC接触点管理的实证分析...................233.1慧丰超市的基本情况..................................233.2慧丰超

7、市IMC接触点管理的实证研究....................26第四章中小型超市IMC接触点管理要略.......................41I4.1目标整合，凝聚“请注意消费者”的核心目标.............414.2重点整合，注重关键接触点的策划管理..................434.3过程整合，强化中小型超市接触点的全程管理.............4704.4资源整合，促进中小型超市接触点管理资源的“360浸入”.49第五章结论...........................

8、.....................545.1本文结论............................................545.2本文研究的局限性....................................545.3研究前瞻..................................