中国银行辽宁省分行手机银行营销管理研究

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1、专业学位硕士学位论文中国银行辽宁省分行手机银行营销管理研究TheMarketingManagementStudyof3G--handsetBankinBOCLil"gBranchlaonmgranc学号．_31011301完成日期：2Q!三生垒旦鱼旦大连理工大学DalianUniversityofTechnology大连理工大学学位论文独创性声明作者郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果。尽我所知，除文中已经注明引用内容和致谢的地方外，本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究成果，也不包含其他已申请学位或其他用途使用过的成果。与我一同工作的同志对本研究

2、所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。学位论文题目：生圈塑!当圣鱼益金13盐趁!主重鳖蕴丝垄歪盏作者签名：查拯日期：丝!三年—羔月上L日大连理工大学专业学位硕士学位论文摘要随着互联网及3G通信技术的迅猛发展，信息服务技术与金融服务需求互相融合与渗透，改变了传统金融产品的内涵。手机银行以其崭新的综合服务方式及强大的生命力改变了人们的生活。手机银行是未来商业银行应对全球互联网移动化、并为有高效移动办公需求的客户提供便捷金融服务的重要电子渠道，其发展前景非常广阔。中国银行辽宁省分行的手机银行如何在移动网络全球化的经济背景下得到有效推广，如何

3、充分利用自身的优势与资源在激烈的同业竞争中进行角逐，以及手机银行未来的营销管理思路等，是辽宁中行现阶段所要思考的问题。本文主要从三部分进行论述，首先是绪论，介绍研究的目的和意义、发展现状以及研究的内容及方法；其次从理论上对研究的主体及对象进行分析；最后是论文的主体部分，通过分析和研究，提出合理化建议和问题的解决方案。本文运用营销管理的4c模型方法，对中国银行辽宁省分行手机银行的营销管理进行分析。通过对营销环境、客户市场需求、同业竞争及自身能源分析调研的基础上，以手机银行业务目前发展的现况为例，对中国银行辽宁省分行手机银行推广中存在的问题进行讨论及解析，提出一些业务发展方面的意见及建议。

4、并就目前中国银行辽宁省分行手机银行的营销管理现状及面临的主要问题入手，结合实际业务推广情况，提出一些3G手机银行营销管理策略与思路。关键词：手机银行；中国银行辽宁省分行；营销管理中国银行辽宁省分行手机银行营销管理研究-______-_-__________-___-_●_____________-_●____●_______________-_______________-____●_____________--_-_●-__________●__-_________________________---一一TheStudyof3G—handsetbankinBOCLiaoningBr

5、anchAbstractAstheInternetand3Gcommunicationtechnologyrapiddevelopment．inform．ationservicetechnologyandfinancialserviceneedsmutualfusionandpenetration，changethetraditionaltheconnotationoffinancialproducts．3G．handsetbankwithitsnewcomprehensiveservicemode，andwithitsstrongvitalityhaschangedpeople’Sl

6、ife．MobilebankingisthefuturecommercialBankstodealwiththeglobalInternetmobileiSchanged．andforef：ficientm．obileofficeneedsofcustomerstoprovideconvenientfinancialservicesoftheimportantelectronicchannel，itsdevelopmentprospectsareverywide．BankofChina，liaoningprovincebranch(hereinafterreferredtoas”lia

7、oningbar&”1‘Shandsetbankhowtodevelopunderthebackgroundofeconomicglobalizationcontinuetodevelop，howtomakefulluseofadvantagesofitselfandinthefiercecompetitioninthetradecompete，and3G-handsetbankfuturemarketingmanagementandthoug