《电子商务概论》试卷七参考答案

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1、《电子商务概论》试卷七参考答案一、单项选择题（下列四个选项中，只有一个是正确的，请将正确答案填写在题后的括号里，每题1分，共计15分）1、D2、A3、A4、C5、A6、B7、A8、B9、D10、C11、A12、B13、D14、B15、D16、C二、多项选择题：（下列选项中，有两个或两个以上答案是正确的，请将正确答案填写在题后的括号里，每题2分，共计20分）1、ABCDE2、AC3、ABCDE4、ABCDE5、ABC6、ABC7、AB8、ABCD9、ABC10、ABCE三、名词解释（每题4分，共计20分）1、

2、对称加密在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。也就是说，一把要是开一把锁。使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。2、网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物。3、电子支票是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形式。4、电子征税包括电子申报

3、和电子结算两个环节。电子申报是指纳税人利用计算机或电话机，通过电话网、分组交换网、互联网等通讯网络系统，直接将申报资料发送给税务机关，从而实现纳税人不必亲临税务机关，即可完成申报的一种方式；电子结算是指国库根据纳税人的税票信息，直接从其开户银行划拨税款的过程四、简答题（每题6分，共计24分）1．电子商务给社会带来哪些效益。答：电子商务的社会效益主要有以下几个方面。第一，社会财富的增值。电子商务带来的最直接的好处就是由于贸易范围的空前扩大而产生的全球贸易活动的大幅度增加，因而，提高了贸易环节中大多数角色的交易

4、量，全球范围的经济形势将向一个具有良好增长趋势的方向发展。第二，促进知识经济的发展。信息产业是知识经济的核心和主要的推动力，而电子商务又是目前信息产业中最具前途的发展领域之一；因此，电子商务的发展必将直接或间接地推动知识经济的发展。第三，新行业的出现。在电子商务条件下，原来的业务模型发生了变化，许多不同类型的业务过程由原来的集中管理变为分散管理，社会分工逐步变细，因而产生了大量的新兴行业，以配合电子商务的顺利运作。2、EDI的特点有哪些？答：作为电子商务贸易的一种工具，EDI将商业文件，如订单、发票、货运单

5、、报关单等按统一的标准，编制成计算机能够识别和处理的数据格式，并在计算机之间进行数据交换。EDI的特点表现为以下几个方面。（1）EDI的使用业务对象是具有固定格式的“经济信息”和具有经常性业务联系的单位。例如，订单、发票、货运单、报关单、进出口许可证等。第-1--1-页《电子商务概论》课程组（2）EDI传输的是企业与企业之间的电子信息，是企业之间信息交流的一种方式。（3）EDI传输的格式为报文形式，具有一定的标准格式，这种标准的格式必须符合国际标准，这是计算机能够自动处理报文的基本前提。（4）使用EDI进行

6、数据交换的网络一般是增值网、专用网或Internet。（5）EDI数据交换是从一个计算机到另一个计算机的自动传输，无须人工介入操作。（6）EDI与传真或电子邮件（E-mail）的区别是：①传真与电子邮件，需要人工的阅读、判断和处理后才能进入计算机系统。②传真与电子邮件，需要人工将资料重复输入计算机系统中，浪费人力资源，也容易发生错误。3、物流系统的定义是什么？它的作用是什么？答：（1）指在企业活动中的各种物流功能，随着采购、生产、销售活动而发生，使物的流通效率提高的系统，（2）作用：a、将商品在适当的交货期

7、内准确地向顾客配送b、对顾客的定货要尽量满足，不能使商品脱销，c、适当地配置仓库，配送中心，维持商品适当的库存量，d、使运输、装、保管等自动化。E、维持当的物流费用f、使从定货到发货的信息畅通无阴。g、把销售信息迅速地反给采购部门，生产部门和营业部门。4、客户关系管理对企业组织结构提出了什么挑战？答：（1）客户关系管理使整个公司受益，但它可能会降低单个部门的贡献。目前的激励机制是基于部门的，这同客户关系管理所强调的全局性是对立的。因此，由于某个销售经理的业绩是由其销售额来决定的，他就对保证服务部门能随时满足

8、顾客要求不感兴趣。（2）客户关系管理要求从以库存为中心的结构转向以顾客为中心的结构。多年来，公司大都已建立起各种各样的顾客管理系统，其中一些软件是专用的，很难在部门之间共享信息。（3）有国际业务的公司必须在不同的语言、时区、货币和法规环境中管理客户关系。在这种环境中保证服务的一致并提供定制的服务是很困难的。五、论述题（10分）论述电子商务认证机构建设的重要性和紧迫性。答：电子商务认证机构（Certificatio