中国银行黑龙江省分行私人银行业务发展策略的研究的研究

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1、国内图书分类号：F234.2学校代码：10213国际图书分类号：657.47密级：公开工商管理硕士学位论文中国银行黑龙江省分行私人银行业务发展策略研究硕士研究生：张春艳导师：康宇虹副教授申请学位：工商管理硕士所在单位：中国银行黑龙江省分行答辩日期：2012年9月授予学位单位：哈尔滨工业大学ClassifiedIndex:F234.2U.D.C.:657.47ADissertationfortheDegreeofMBATHERESEARCHONTHEDEVELOPMENTSTRATEGYOFPRIVATEBANK

2、INGSERVICESINHEILONGJIANGBRANCHOFBOCCandidate：ZhangChunyanSupervisor：AssociateProf.KangYuhongAcademicDegreeAppliedfor：MBAAffiliation：HeilongjiangBranchofBOCDateofDefense：September,2012Degree-Offering-Institution：HarbinInstituteofTechnology哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文摘要

3、随着金融危机后中国财富市场的快速增长，优质客户已逐渐变成中资与外资银行竞争的主要对象，尤其是在争夺私人银行业务上十分激烈。外资银行充分运用其高效、可行性高的业务模式，纷纷在高端客户最为集中的北京、上海等地开设私人银行机构，目标紧盯资产在1000万元以上的高净值人士。因此，如何拓展私人银行业务，满足客户需求，提高银行经营效益成为商业银行发展的当务之急。本文总结了国内外私人银行业务相关问题的研究现状，明确了私人银行业务与其他理财业务的区别，以中国银行黑龙江省分行（以下简称：中行黑龙江分行）为研究对象，采用理论分析和

4、实证研究相结合的方法，深入分析了中行黑龙江分行私人银行业务发展的现状，指出客户细分亟待深入、服务流程有待优化、产品同质化现象严重、缺乏复合型人才、渠道覆盖率不高、绩效考核机制亟待健全等是其存在的主要问题。通过SWOT分析，明确了黑龙江分行私人银行业务发展的内部优势和劣势、外部机会与威胁，在借鉴国外私人银行业务先进经验的基础上，提出应从客户细分、流程优化、产品创新、人才培养、渠道建设、绩效考核等六个方面给出了中行黑龙江分行私人银行业务的发展策略。以期最终能促进黑龙江分行私人银行业务的长效发展。关键词：私人银行业务

5、；SWOT分析；客户忠诚度；理财产品-I-哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文AbstractWiththerapidgrowthofChinesewealthymarketafterthefinancialcrisis,goldencustomers,especiallytheprivatebankingclients,havebecomethefocusofthecompetitionbetweenChinese-fundedbanksandforeignbanks.Matureeffectivebusine

6、ssmodelshavebeenusedbyforeignbankstosetupprivatebankingsituationsinBeijing,Shanghaiandothercities.Therearemorehighnetwealthindividualswhosecapitalismorethantenmillioninthesecities.Theprioritiesforthedevelopmentofcommercialbanksarefocusedonhowtoexpandthenumbe

7、rofprivatebankingclients,howtosatisfycustomers'needsinprivatebanking,andhowtokeepastableeconomicbenefits.Thearticlesummarizedthepresentsituationoftheresearchontherelevantproblemsoftheprivatebankingservicesathomeandabroad.Thearticleclarifiedthedifferencesbetw

8、eenprivatebankingbusinessandotherfinancialbusiness.WithHeilongjiangbranchofBOCasthesubjectofstudy,thearticleanalyzedthepresentsituationofthedevelopmentofprivatebankingserviceinHeilongjiangbranch