商务礼仪培训最新ppt文档

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1、商务礼仪培训最新PPT文档礼仪培训师朱晴主讲朱晴商务礼仪培训课程11商务着装礼仪22商务接待礼仪33商务形象塑造44商务办公礼仪朱晴商务礼仪培训课程55商务拜访礼仪66商务谈判礼仪77商务宴请礼仪88商务礼仪总结商务礼仪培训课程细节接机礼仪陪车礼仪介绍礼仪名片礼仪握手礼仪电梯礼仪迎客礼仪会议礼仪馈赠礼仪告别礼仪餐饮礼仪拜访礼仪仪表礼仪仪态礼仪4商务礼仪培训介绍【培训讲师】：朱晴【培训对象】：企业中高层干部及基层员工【培训方式】：互动问答教学为主，角色扮演，游戏互动，现场模拟训练，分组沟通商务礼仪培训课程收益�通过培训学会塑造与个人

2、风格相适的专业形象�通过培训掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用�通过培训提高职业化素养，从而提升企业精神面貌�通过培训进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中商务礼仪培训的必要性随着世界经济的高速发展，现代商务环境也在发生着快速的变化，商务场合中的交流越来越多，商务场合中的礼仪礼貌也成为商务人士关注的重点之一。学习和了解商务礼仪，有助于帮助商务人士能够在商务活动以及公共场所中提高公众形象以及美誉度。礼仪培训师朱晴介绍国内著名礼仪培训师专业形象塑造专家形体礼仪培训专家多所高校特聘礼仪讲师成都科技大学硕士中华礼仪培训网高级讲师朱晴老

3、师具有6年大学礼仪讲授经验，3年专业企业礼仪培训经验，致力于礼仪、形象塑造、形体礼仪、职业素养等方面的课程开发、培训及专业辅导工作。培训过的学员已上万人，深受学员的喜爱。曾为多所大学特聘礼仪培训师，主编礼仪书籍被河南多所大学作为教科书；朱晴老师讲课注重与学员互动，能够很好的集中现场学员的注意力，理论知识讲授、学员现场演练、讲师指导、学员情景模拟、游戏互动等多种形式的培训方式有效结合，生动易懂、张弛有度。培训领域：礼仪培训、形象塑造、形体实训、职业素养、客户服务。培训经验具有6年大学礼仪讲授经验，3年专业企业礼仪培训经验。为什么学为

4、什么学商务商务礼仪礼仪??第一代表企业形象–塑造组织形象–传播沟通信息–提高办事效率–“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”–－－荀子第二提升个人素质“为人子方少时，亲师友习礼仪”－－三字经–“不学礼，无以立”－－孔子–言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应–个人道德水准和教养的尺度9银行员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，作为社会的一分子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精神风貌。10礼仪

5、的核心是什么？•礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。•尊重分自尊与尊他。11自尊•首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。•其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻”•第三要尊重自己的公司。12尊重他人的三原则•接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。•重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。•赞美对方。　懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。13用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：•尊重上级是一种天职•尊重下级是一种美德•尊重客户是一种常识•尊重同

6、事是一种本分•尊重所有人是一种教养14第第一一篇篇个人职业形象�仪态礼仪�仪表礼仪15第一印象•第一印象的重要性6秒16第一印象言词内容•7%Tips我们应该把注意力放在93%的关键因素上•35%--形象、声音•58%声音外表/形象音调,语仪态,表情,视线,气,用词,衣服色彩,姿势,说话速度,态度音量17应当拥有的应当拥有的应当拥有的应当拥有的…………18商务人士形象商务人士形象商务人士形象商务人士形象基本要求基本要求基本要求基本要求仪容整洁仪容整洁着装得体着装得体举止端庄举止端庄言谈温雅言谈温雅19清清清清洁洁洁洁清洁要求：洁净

7、卫生清洁要求：洁净卫生局部要点：局部要点：发、眼、鼻、耳、唇、齿、发、眼、鼻、耳、唇、齿、颈、手、甲颈、手、甲、肘、膝、跟等。、肘、膝、跟等。20发型要求发型要求((男士男士\女士女士))遵循遵循上限上限、、侧限侧限及及下限下限要求要求21•女士：女士：女士：女士：前不盖额，后不过肩前不盖额，后不过肩前不盖额，后不过肩前不盖额，后不过肩•提倡：提倡：提倡：提倡：盘发盘发盘发盘发•大忌：大忌：大忌：大忌：披发披发披发披发22面部修饰•胡子–没有特殊的宗教信仰和民族习惯，–养成每日剃须的习惯•鼻–鼻毛长于鼻孔之外，极其有损形象•耳–

8、注意耳朵的清洁•口–饭后及时刷牙–保持口气清洁23服饰修饰•衣必整、纽必结24服装穿着要求合合合合体体体体合合合合身身身身切切切切忌忌忌忌杂杂杂杂乱乱乱乱忌忌忌忌残残残残忌忌忌忌破破破破忌忌忌忌污污污污忌忌忌忌皱皱皱皱忌忌忌忌衣冠不整衣冠不整衣冠不