贵海英工作法

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1、执行制度是实现“零差错”的重要保证工行襄樊分行会计业务处理中心总会计贵海英尊敬的各位领导、各位同仁：大家下午好！我叫贵海英，原任工行解放桥支行总会计，去年5月根据员工轮岗制度的需要，调市分行会计业务处理中心任总会计。2003年9月，通过基层推荐、书面考试、演讲答辨、综合考评、党委审定，被市分行委派为解放桥支行总会计。解放桥支行地处闹市，业务繁忙，月平均业务量近7万笔，我和同事们一道取得了连续36个月、200多万笔业务“零差错”的好成绩。为此我先后获得了工总行“十佳总会计”，省、市两级劳动模范，省分行先进工作者等多项荣誉称号，2005年11月9

2、日，中国银监会印发了以我名字命名的总会计贵海英工作法。这不仅是我个人的光荣，更是我们襄樊银行业系统的光荣。今天我荣幸地参加了全国邮政系统视频会议，我将借这次会议的东风，进一步的加强学习，严格要求自己，力争在自己的岗位上做出更大的成绩。同时将这次会议的精神带回去，向领导汇报好，向同志们传达好，在工作中落实好，让邮政储蓄工作好经验，好作法在我们湖北襄樊工行生根开花，结出丰硕的果实。下面，我从三个方面进行汇报：一、总会计工作法的主要内容35总会计工作法共十项、三十四条，涵盖了总会计的日常职责及需要注意的督导、巡查、检查、审核、报告等制度。其主要内容

3、是：（一）综合素质三过硬1、业务素质过硬总会计是业务上的权威，既是业务操作者，又是具体组织和管理者，必须具有过硬的业务技术、业务知识，熟悉规章制度，懂得法律政策，做到学习制度不动摇、勤奋操练不间断、疑难请示不嫌烦。2、执行制度过硬总会计是执行制度的“先行官”、坚持原则的“铁包公”，要求执行制度严，履行职责细，账务处理准，坚持原则，不以“权”代规章，以“人”代制度，杜绝服从性违规。3、思想素质过硬总会计岗位的严肃性、特殊性和重要性，要求总会计具有敬业为上、乐于吃苦、甘于奉献的政治思想素质。要求别人做到的，自己首先做到。35【诠释】总会计是指在营

4、业机构内坐班，负责营业机构的核算管理，对营业机构的核算情况和内控制度执行情况进行监督、检查和辅导，并对特殊业务、重要业务进行事中授权的业务主管人员。其在营业机构乃至整个支行内控管理中的作用和位置无以替代。因此，担任总会计工作岗位的人员，应当具备一定的会计工作经验，业务素质，有分析处理会计核算业务（含会计结算、现金、个人金融，下同）问题的能力。总会计在营业机构的内控管理中具有双重角色，一是作为业务操作者，对特殊业务、重要业务进行事中授权，二是作为组织和管理者，对营业机构的核算情况和内控制度执行情况进行监督、检查和辅导，对营业机构的内控管理具体负

5、责。总会计属业务序列的干部，业务素质至关重要。只有具备精湛的业务素质，才能得心应手的解决工作中的疑难问题，保证会计核算安全正常进行，才能树立较高的威信，增强号召力和感召力。学习是提高素质的根本途径。无论心理素质、文化素质、政治素质、业务素质等，都需要努力学习才能获得和提高。提高素质是一个积累的过程，没有更多的捷径，在读书中提高，在组织培训中吸收，在社会实践中锻炼，在自我反省中改进，在总结思考中升华。要想在业务上有过人之处，一是坚持学习规章制度，不断地更新和丰富业务知识。二是带领同事们常年坚持训练，共同提高业务技能和风险控制能力。三是遇到疑难问

6、题和拿不准的问题勤于请示，有效地提高自己的业务能力。　　（二）关系处理三和谐　　1、与客户关系和谐与客户打交道要有亲和力、感召力，多为客户着想，积极解决客户的疑难问题。【诠释】35总会计岗位职责体现了以内控管理为核心，对总会计的绩效考核突出了核算质量指标，不与网点经营业绩挂钩。但这并不说明总会计可以不关心营业机构的业务发展。在办理柜面业务的过程中，总会计要坚决杜绝业务发展与己无关的思想，除了身体力行外，还要教育引导员工增强服务意识，想客户所想，急客户所急，在合规的前提下，想尽一切办法帮客户解决疑难问题，使客户感受到金融机构的结算优势和服务效率

7、，吸引客户，加速业务发展。　2、与派驻行关系和谐在执行规章制度的前提下，积极协助派驻行营业网点抓好管理，主动与客户经理多沟通，帮助开展营销工作，保障业务健康发展。3、与柜员关系和谐团结同志，关心同事，做到以人为本，遇事多商量，指导不指责。【诠释】35在日常工作中，总会计与柜员交往甚多，产生矛盾与冲突难以避免。这就要求总会计在日常管理中，坚持以人为本，进行人性化的管理，针对每个人的不同特点，采用不同的方法。比如有的柜员比较马虎，就采用随时随地提醒的办法，每天反复的提示，督促其养成良好的习惯，纠正陋习。有的柜员自我保护意识比较强，就采取多表扬，多

8、鼓励的方法，做到团结同志，关心同事，仁爱为本，遇事多商量、指导不指责。在生活上，总会计要多关心员工，帮助解决员工的困难，及时掌握柜员的思想动态，成为员工的贴心人。在