基于知识需求的高校图书馆资源整合与用户服务研究

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1、图书馆理论与实践三大类型图书馆事业●陈钟彬(周口师范学院图书馆，河南周口466000)基于知识需求的高校图书馆资源整合与用户服务研究[关键词]知识服务；高校图书馆；用学科研究随之增多。许多研究人员对知识的需求已超户需求；资源整合；越本学科、本专业的范围，他们希望在充分掌握专业[摘要]分析了高校图书馆用户知识知识的同时，能更多地了解相关学科的知识，借鉴交需求的规律，以此为指导进行图书馆文献叉学科的原理和方法解决领域问题，形成了交叉性的资源，数据库资源及专家、人才资源的整知识需求。合，讨论了构建以知识服务为核心的

2、图书1．3个性化馆用户服务模式；将RSS、Blog、wiki等随着“网络迷航”“信息过载”等情况的出现，WEB2．0技术以及“知识地图”引入图书馆用户希望图书馆能针对自己的专业特长、知识结构、用户服务中，探索性地讨论了层级化的用知识能力以及行为习惯提供针对性服务，他们“迫切户服务模式。需要个性化的资源揭示，要求图书馆提供专指性的知[中图分类号]G250；G252；G258．6识服务”0n个性化需求既体现在知识内容的个性需[文献标志码]A求，也体现在知识组织形式、递送载体和方式等方面[文章编号]1005-821

3、4(2010)05-0085-03的个性需求。1．4交互性1分析用户需求规律有学者认为，随着高校图书馆网络环境的改善，以用户为中心是知识服务的核心理念，对用户显以及功能强大的搜索引擎的出现，用户的参与性和自性需求的分析与隐性需求的挖掘是知识服务的起点。我服务意识加强，图书馆服务方式逐步向用户需求的只有加强对用户知识信息需求的研究，才能有针对性自助化方向转移。l2但缘于电子信息服务高效、快捷地、高效率地、全面地开展知识服务工作，协助用户的交互功能，用户也更愿意直接寻求同行或服务机构获取所需知识，最终解决相应问题

4、。的建议和意见，与领域专家进行实时的知识交流。用高校图书馆用户可分为本科生、研究生、教职人户之间、用户与图书馆等服务提供者之间的交互合作员以及行政管理人员等不同类别，他们的知识结构和越来越广泛，信息需求呈现交互性。知识背景不同，知识需求存在差异，但作为一个整1．5层级化体，在知识信息需求方面仍有一些共同规律。高校图书馆用户群体区分明显，其知识结构和专1．1专业化业素养差异显著，因而知识信息需求呈现层级化。另高校学生和教师按照专业区分进行专门学习和研一方面，随着研究的深入和积累的增加，同一用户在究，在同一专业领

5、域内又细分为不同的研究分支。随不同时间阶段的知识需求也体现层次性，符合由浅入着专业研究的深入，用户在知识获取和创新的过程深、由粗及精的规律。中，对领域知识的需求越来越多也越来越深入，形成2优化整合图书馆资源了专业化的知识需求。图书馆资源的建设和整合是开展知识服务的基1．2交叉性础，没有丰富的馆藏资源和高素质的馆员队伍，知由于学科分类的精细化，边缘学科不断出现，跨识服务工作将成为无本之木。·85·图书馆理论与实践三大类型图书馆事业2010(5)2．1知识资源体系建设2．2．2学科馆员队伍建设2．1．1建立馆际资

6、源库学科馆员起源于美国研究型大学图书馆，是指掌知识服务基于网络化的、动态化的知识资源体握一门或几门专业学科知识，并精通图书情报知识，系，以资源建设为保障，不仅依托传统的文献资源，能为相应学科提供高层次的文献服务的图书馆员。_3】更依托丰富的网络资源、馆外资源。瓦联网具有开放他们负责收集学科信息、管理学科资源、组织虚拟交性和协同性的特点，这利于高校图书馆与其他图书馆流，并且要联系本学科研究人员、分析领域知识、提充分联合与互补，利于异构数据库间的无缝转换和开供知识导航和知识产品。学科馆员有针对性地为师生放链接。开

7、放的馆际知识共享系统，可以提供跨库检利用图书馆资源提供帮助，在学科服务中起着非常重索和跨地区服务，可以实现充分的知识交流与共享，要的作用。他们“以用户需求指导资源建设，协调资能够更好地满足用户的知识信息需求。源组织与用户服务，而且要深入到科研、教学和学科2．1．2加强馆内资源建设活动中，成为学科团队、教师和研究人员的知识管理对于馆内资源而言，可以通过下列方法开发知与共享的顾问与伙伴0”[4j学科馆员为高校图书馆开识服务所需的资源库：(1)从全文数据库中提炼出展对口服务、针对性服务提供了解决方案，使图书馆能够明

8、确表达某类知识内容的知识元，形成相互印服务由被动走向主动。证、相互关联的“网络化知识元数据库”，并与各种2．2-3绘制馆外专家知识地图数据库的全文进行链接，为用户提供内容广泛的知用户知识需求专业化程度不断加深，馆员满足其识网络；(2)面向特定类型的机构和群体，针对具体精细化要求的难度日益增大，需要引进馆外的领域专用途，采集各类知识信息，开发特色化、专业化的家。而知识问题的复杂性、交叉性及广博性，要求