捷信达全自动酒店解决方案

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1、金言动他猶應解决方案深圳捷信达软件有限公司目前酒店行业的现状及存在的问题1、酒店行业竞争激烈，利润率下降:目前酒店行业发展已经非常成熟，市场总体上处于供大于求的状态，导致该行业竞争激烈，大多酒店处于微利甚至亏损状态。2、客人入住和退房效率偏低：出于管理的需耍，一般的酒店都安装了电子门锁系统（硕件和软件），智能灯光控制系统（硬件和软件），酒店管理系统（软件，一般也集成了电话计费和公安数据传输功能）。但是大多酒店的各管理系统的数据是独立的，不能实现数据共享，导致效率低下，比如接待一个客人，需要在酒店管理系统中录入客人资料；然后在门锁软件

2、中同样再录入一遍，然后制作门锁；然后需要在公安局系统中再录入一遍，发送到公安局，最后还耍在客房控制系统屮在设置房间的使用信息。这样接待一个客人要重复录入数据，工作效率很低。3、存在客人排队入住或排队退房的情况：一个酒店，普遍存在着客人入住时间集中，和客人退房时间集中的问题，这样儿乎每天都会出现客人需要排队入住或排队退房的情况，由于客人入住或退房时间较长，影响了客户的住店体验，导致客人满意度极低，造成客源流失，甚至一些极端的客人会和前台人员发生冲突。4x酒店前台招工难，流动性大：随着90后开始逐渐成为服务行业的就业主力军，酒店前台这个

3、工资水平-般，工作时间较K,社会地位偏低的工作岗位对这些人，没有任何吸引力。现在酒店行业前台人员流动性大，招工难的问题已经普遍存在，将来会更加严重。服务行业人工成本的快速上升，进一步挤压了酒店的利润空间。二.目前酒店管理系统的现状1、酒店管理软件存在同质化竞争：酒店管理主要的依托工具是酒店管理系统软件，而酒店管理系统软件已经发展了10多年了。行业屮知名的软件公司都有10年以上的开发和销售经历，都达到了系统功能完善，性能可靠的水平。但是也存在着进一步发展的空间不大，功能雷同，同质化竞争的问题，大家只能拼品牌、渠道、人脉、关系、最后就是

4、价格了。2.大量成熟的新技术暂时没有在酒店行业中得到推广:目前，在其他领域中出现了人量的新技术，给人们的生活带來很人的便利，比如平板电脑、智能手机的普及，使普通人随时上网成为现实。自助设备的普及，给人们得到最快捷的服务创造了条件，但是这些在酒店行业中暂时述没有得到大量应用。三、目前酒店行业的管理存在的问题1、客人对酒店服务越来越高的期望和酒店自身管理水平形成矛盾：由于日前生活的快节奏，客人对等待入住或等待退房的时间非常敏感，但是因为客人到店时间和离店时间相对集中，可能导致客人长时间排队等待入住或等待退房，使客人满意度卜•降。客人需要

5、退房，一般需要到前台，然后等服务员清点房间后，才能退房，导致客人等待时间太长。2、酒店管理的漏洞很多，造成利润流失：如果客人入住信息没有进入酒店管理系统，则从酒丿占管理系统屮就没有办法监控整个客人的消费或收入，导致管理漏洞。3、前篇一律的会员政策，对会员没有吸引力：低廉的价格对高端客户几乎没有吸引力，但是目前酒店除了给予会员更低的价格以外，儿乎没有其他吸引会员的办法，导致会员对酒店的忠诚度不高，现在几乎每个酒店都有成百上千的会员，但是会员年入住次数却都普遍很低。全自动化酒店解决方案介绍:为了解决日前洒店行业屮存在的问题，深圳捷信达软

6、件公司依托10多年在酒店行业软件和硬件的开发积累，在全国率先提出全自动化酒店解决方案。通过酒店自助设备，把酒店管理系统、门锁系统、公安局系统、房控系统集成到一个设备上，客人可以自行选择房间、入住时长，缴纳押金，制作房卡,通过本设备可以直接解决以下酒店行业的问题。1、解决客人排队入住、排队退房的问题:客人从入住开房、入住期间的换房、续住、缴纳押金，重新制卡，退房都可以口行在酒店口助设备上完成，这样可以分流大量的客人，大大节约前台的工作量，一方而避免了客人等待时间，甚至有可能减少甚至取消前台LJ-I/亠冈彳立o2.杜绝酒店的管理漏洞：实

7、现了公安局系统、洒店管理系统、门锁系统、房控系统的数据统一，即避免了数据录入错误，也确保了不存在前台人为的管理漏洞。3.提升对酒店会员的吸引力：尽管散客可以通过现金或银行卡方式缴纳押金入住，但是还是没有直接从会员账户扣费方便。散客可以通过木设备自行加入会员，并往会员账户存值，得到洒店的存值赠送，所以相当于给酒店发展会员提供了一个不要工资的业务员。会员可以通过该设备的信任退房功能，实现免查用退房，比散客更加快速方便的退房。4、减少对前台接待和收银的依赖：通过本设备，可以减少接待收银人员，甚至取消接待和收银人员，按冃前每个人每年不低于2

8、万的工资水平，相当于捉高了酒店的人员支出。对接待和收银人员的管理是酒店管理考的一大难题，这个岗位招丁难，人员流动性大的问题，也一直困扰着酒店管理者，使用该设备可以大大减少对前台人员的依赖。五、酒店自助设备的功能:1、客人开房能完成预定