捷信达前台系统操作说明简介

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1、前台预订操作说明简介1．快速预订：可以快速新增散客和团体的预订单，只需录入客人姓名、住店的起始天数、房价代码和市场分类就可以进行预订，起到快速缓解客人集中排队预订的场面。其他资料可另寻时间在预订维护界面补充。2．散客预订：新增散客的预订单，除了可以录入一般的预订资料外，还包括帐务信息、市场信息、客人的个人资料等。3．团队预订：新增团体的预订单。基本功能与散客类似，只是批量预订多间房的操作更方便。4．预订维护：对已录入的预订单作修改操作，或者作进一步的安排，预订模块中的大多数工作均通过预订维护完成。5．提醒说明：在说明标签页，输入提醒说明，在相应的模块或相应触发条件会提示说

2、明。6．新增：新增一个预订单（相当散客预订）。7．复制：可将源预订单部分内容复制到新建客单中。系统默认是除客人名与房号、预订单号外的内容均复制过来，新的预订单会自动同源预订单相关联。8．留言：可在留言中录入客人的相关的留言信息。9．关联：以客帐为单位，可将不同房间的客人关联在一起，即以某客帐为付款方。对原已关联的客帐，也可撤消关联（选取：对以做好预订的预订单相关联起来；新增关联房：对源预订单新增另一新的预订单，后相关联）10．跟进：可在预订单录入相关的跟进信息。11．修改日志：显示该预订单在做过修改部分日志。12．入住：对该间预订房做入住。(另；全入住：对预订单中的全部房

3、间做入住操作；分批入住：通过Ctrl或Shift复选预订单中部分房间做入住操作)13．等待队列：对处于等待（可在预订资料“等待”键做预订等待）状态的订单取消（Cancel）或接受（Accept），同时可对等待队列作排序（UP/Down）等处理。14．取消/恢复预订：对预订可做取消操作，点取消后于取消窗口左边选取要取消的预订单，再选取取消原因即可。如要恢复被取消的预订单，可在取消的查询方案中找到该单，点取消/恢复键后，选取相关信息即可。15．增补预订：根据当前选中的预订单自动生成一张完全一样的预订单，只是房号不同，其它资料与原单相同，可作为源预订单的补充，会自动与源预订单相

4、关联。16．随行人：随行人即一间房住多人，对当前选中的订单客户增加随行人，点”新增”按钮即可增加随行人。17．留房：对预订单做留房或换房。（也可在预订资料中双击房号处，操作留房或换房）18．转团处理：实现散客转为团员、团员转为散客或团员自某团转到另一团的操作。左边窗口选择要转出的散客或团员转到右边相应散客或团员窗口，按保存即可。19．房价政策：查询当前以及未来的酒店房价政策。20．空房报表：显示未来的某段时间内，各种房间类型的可用状态。21．客历档案：可查看住过本酒店的客人资料。22．合约单位：可查看与本酒店签署过合约的单位23．房态：集中显示酒店客房的各种状态图，最常用

5、者为‘当前房态’(按快捷键F2即可显示)，其次分别有远期房态、房态截图、楼层房态等房态图，酒店状况等汇总信息、万能查询等常用功能。24．报表：集中查询与本模块相关的各类报表。所有报表的查询条件也允许自定义（点查询按钮弹出相应的条件数据窗口）。前台接待操作说明简介1．快速入住：可以快速新增散客和团体的入住，只需录入客人姓名、住店的起始天数、房价代码和市场分类就可以进行入住，起到快速缓解客人集中排队入住的场面。其他资料可另寻时间在客情维护界面补充。2．散客入住：为步入的散客直接登记，除了可以录入一般的入住资料外，还包括帐务信息、市场信息、客人的个人资料等一系列相关操作。3．团

6、队入住：处理团体步入的登记过程。基本功能与散客类似，只是批量入住多间房的操作更方便。4．预订入住：调出预订单办理入住操作。5．客情维护：对在住客人的资料进行维护，包括修改客人姓名、户籍资料等相关信息，同时还可作调价、住宿延期、增加随行人、换房等操作,入住模块中的大多数工作均通过客情维护完成。6．提醒说明：在说明标签页，输入提醒说明，在相应的模块或相应触发条件会提示说明。7．新增：新增一个入住单（相当散客入住）。8．复制：可将源入住单部分内容复制到新建客单中。系统默认是除房号、入住单号外的内容均复制过来，新的入住房会自动同源房间相关联。9．撤消：对已办好入住未发生任何帐务情

7、况的房间取消入住，对已发生帐务如已入押金需收银做结帐免收房租退押金操作即可。10．留言：可在留言中录入客人的相关的留言信息。11．关联：以客帐为单位，可将不同房间的客人关联在一起，即以某客帐为付款方。对原已关联的客帐，也可撤消关联（选取：对以做好预订的预订单相关联起来；新增关联房：对源预订单新增另一新的预订单，后相关联）12．随行人：随行人即一间房住多人，对当前选中的订单客户增加随行人，点”新增”按钮即可增加随行人。13．修改日志：显示该预订单在做过修改部分日志。14．跟进：可在预订单录入相关的跟进信息。15．换房：实现客人换