基于全面风险管理的erp项目风险控制研究.pdf

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1、万方数据2010年6月第23卷第3期管j星争干．JJournalofManagementJune．2010V01．23No．3基于全面风险管理的ERP项目风险控制研究张跃胜(新乡学院管理学院，河南新乡453003)摘要：ERP项目的推广给企业注入了新的活力，但实施的高风险性又令许多企业望而却步。如何有效防范、控制其实施风险是当今企业信息化管理领域研究的重要课题之一。鉴于近年来全面风险管理体系在企业风险管理上的成功应用，本研究将全面风险管理理论运用在ERP项目的风险控制上，把ERP项目的实施分解成准备、实施、应用三个阶段和若干个风险控制点，建立分段管理、分点控制的风险控制

2、体系。关键词：全面风险管理(ERM)；ERP项目；风险控制中图分类号：F239．1文献标志码：A文章编号：1674—651l(20LO)03—0038一04一、研究背景ERP(EnterpriseRescoresPlanning)、企业资源计划或规划是建立在当前先进信息技术、网络技术、计算机技术基础之上，融合各种现代管理思想，涉及企业经营各个环节的一个管理平台。ERP系统能够为企业提供一个高效率的内部信息处理机制，它的实施已经成为世界各国现代企业的客观需要和发展趋势。近年来，越来越多的企业通过应用ERP实现了主营业务的信息化。据估算，全球范围内的企业每年在ERP上的投入

3、大约为183亿美元¨J。在国家政策的引导下，我国企业信息化的步伐明显加快，但实施效果差强人意。在我国企业ERP项目建设中，存在三种情况：按期、按预算成功实施，实现系统集成的只占10％～20％；没有实现系统集成或部分实现集成的有30％～40％；而失败的却占50％。在实施成功的10％一20％中，大多为管理基础比较好的外资企业旧“17㈣。针对规避或降低ERP项目的实施风险，提高ERP项目实施成功率这一问题，国内外许多学者和业内人士做了相应的研究。国外学者普遍认为，实施ERP系统最大的挑战不是技术问题，而是项目管理问题。比如s．W．Han提出通过提高人员素质、流程再造、技术支持

4、等来提高实施成功率口o，Sum-ner．M提出通过业务重组、优选咨询方、软件集成等来降低实施风险H](m。17引，Wright等人分析了实施过程的流程风险、决策风险、人员风险、组织风险和技术风险等，并给出了相应的识别和评价方法陋](15)。总的来说，国外学者对ERP项目的风险识别、评价方法研究较多，对风险控制措施和策略研究较少，而对风险控制措施全面系统的研究几乎没有。国内对传统项目(如建筑工程项目)风险管理研究较多，对于ERP项目的风险管理研究非常少，如班宏宝的《汽车企业实施ERP项目可行分析与风险研究》等，多数还停留在低层次的个案分析上。基于此，笔者借鉴全面风险管理理

5、论在企业风险管理和传统项目风险控制的成功经验，把ERP项目的实施和风险分解成准备、实施、应用三个阶段和若干个风险控制点，将全面风险管理理论运用在ERP项目的风险控制上，对ERP项目实施全过程、全方位风险控制，建立分段管理、分点控制的风险控制体系。二、全面风险管理的原理风险管理是防范和降低风险的一个显性过程，其内容包括风险辨识、风险评价、风险控制等一系列活动。国外有关ERP风险管理的典型管理体系有：Boehm风险管理体系怕J、Charette风险管理体系o¨、SEI风险管理体系哺J。这些风险管理体系都是从某个角度人手建立起来的。笔者认为，像ERP项目实施这样复杂的社会一人

6、机系统，风险管理应是全过程、全方位的。如AyadAli所言，成功的项目管理应是基于项目的战略目标、关注项目的最终结果、以风险管理为核心的全面风险管理体系一J。为此，笔者运用全面风险管理思想实施全过程、全方位的风险管理。全面风险管理指企业围绕总体经营目标，在企业管理的各个环节和经营过程中执行风险管理的基收稿日期：2010一Ol一24基金项目：河南省科技厅项目([2010]第64号)作者简介：张跃胜(1973一)，男，河南廷津人，新乡学院管理学院讲师，硕士。研究方向：企业信息化、ERP实施。·38·万方数据本流程，培育良好的风险管理文化，建立健全全面风险管理体系¨0

7、。全面

8、风险管理是用系统的、动态的方法进行风险管理，以减少项目中的不确定性。它不仅要求各层次的项目管理者建立风险意识，重视风险问题，而且在各个阶段、各个方面实施有效的风险管理措施，形成一个前后连贯的风险管理过程。其特征是：第一，全过程的风险管理。这是全面性在时间跨度上的体现，其时间跨度覆盖整个项目实施过程，是广义的实施，而不是狭义的实施。第二，全方位的风险管理。对风险因素分析要全面，风险控制措施要全面，组织落实要全面。全面落实风险控制责任，建立风险控制体系，将风险管理作为项目各层次管理者的任务之一，使他们共同参与风险监控。三、ERP项目风险控制策