第七章 价值观、态度与管理

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1、第七章价值观、态度与管理[内容概要]本章主要内容包括价值观的基本理论、工作价值观的测量和相关研究；态度概念的形成、态度的改变等基本理论；员工对组织态度的具体表现：工作满意和组织承诺的相关理论等。[学习目标]了解基本原理，学会运用工作价值观、态度测量工具的技能，掌握态度改变的基本方法。同组织的价值观相一致的员工更可能会融入组织文化和认同组织目标，较高的工作满意感和更积极的工作态度会促进员工绩效的提高。一个人的价值观和态度决定着一个人的行为，价值观具有指导个人的价值活动、调节和控制人们的情绪、兴趣、意志态度的功能，价值观对

2、行为起着强烈的动机作用和引导作用，有什么样的价值观，就会产生什么样的对应行为。同时，态度直接决定着员工的行为是积极进取的还是消极怠工的。在管理活动中，了解并正确引导员工的价值观，对增加员工积极性，提高员工满意感起到很重要的作用，员工具有较高的工作满意感等积极态度时就会表现出更积极的行为，有利于绩效的提高，因此对价值观和态度的研究是非常重要的。第一节价值观一、价值观概述所谓价值观，是指个体对周围的客观事物及对自己的行为结果的意义、作用、效果和重要性的总体评价和总体看法，是人们对客观事物的是非、善恶和重要性的看法和评价，其

3、代表着个体的一系列基本的信念。价值观与态度有联系，价值观决定着人们的态度。管理心理学中将价值观定义为：在多种工作情景中指导人们行动和决策判断的总体信念。人的价值观直接影响着工作态度和行为，它是了解员工的态度和动机的基础，并影响一个人的态度和行为。诺贝尔经济学奖获得者、著名心理学家西蒙认为，决策判断有两种前提：价值前提和事实前提。在这一著名论断中，价值前提置于事实前提之前，充分说明了价值观的重要性。价值观作为个体的总体评价和根本性的看法，具有下列特性：（一）价值观具有个体性价值观是因人而异的，由于每个人的先天条件和后天环

4、境不同，人生经历也不尽相同，每个人的价值观的形成会受到不同的影响，因此，每个人都有自己的价值观和价值观体系。在同样的客观条件下，具有不同价值观和价值观体系的人，其动机模式不同，产生的行为也不同。如有的人以家庭为中心，认为什么事都应以家庭为主，甚至同工作发生冲突时，会选择家庭为主，而有些人则看中事业，认为家庭应该为事业牺牲等等。（二）价值观是相对稳定的价值观是人们思想认识的深层基础，它形成了人们的世界观和人生观。它是随着人们认知能力的发展，在环境、教育的影响下，逐步培养而成的。人们的价值观一旦形成，便是相对稳定的，具有持

5、久性。例如，某人认为金钱不是万能的，个人的发展成长以及友谊、感情才是最重要的，这种价值观可能一旦形成就不会改变，甚至伴随人的一生。而另外有些人就可能认为“有钱能使鬼推磨”，比较看中金钱在人生活中的意义，爱钱如命的葛朗台致死都本性难改。（三）在特定的环境下又是可以改变的尽管人的价值观具有相对稳定性，但是由于环境的改变、经验的积累、知识的增长，人们的价值观有可能会发生变化。比如，有些人认为金钱之上，在经历了一些转折性事件后如因为金钱失去亲情和友情等重要的东西，就把金钱看轻了。因此，人们有些价值观可能会随着相关因素的变化而变

6、化。又如，有些人进入一个组织之前有一个原先组织或建立在先前经验之上的对待人事的价值观，而经过进入组织初期的社会化过程后，由于组织的正确引导或组织本身良好的价值观具有更好的说服力的话，就有可能使员工改变原有的价值观，而认同组织的价值观。一、价值观的分类关于价值观，有许多分类方式。如Firth(1963)也将价值观分为六类：经济的、道德的、审美的、工艺的、仪式的和社团的。而Reascher(1969)将价值观分为10类，即经济的、道德的、社会的、政治的、审美的、宗教的、物质的、知识的、专业的和情操的等。比较而言，相对有影响

7、的分类有以下几种：（一）奥尔波特(Allport)及其助手的分类Allport,Vernon&Lindzey（1960）根据德国哲学家E.Spranger（1928）《人的类型》一书对人的分类，将价值观分为经济的、理论的、审美的、社会的、政治的和宗教的6类并编制了“价值观研究”量表。奥尔波特和他的助手对价值观的分类是该领域中最早的尝试之一。1．理论型：这类人重视以批判和理性的方法寻求真理，对探究世界具有浓厚的兴趣，能客观而冷静地观察事物，力图把握事物的本质，尊重事物的合理性，重视科学探索，以追求真理为人生的目的。如爱

8、因斯坦、牛顿等思想家和科学家。2．经济型：强调有效和实用。这种人注重实效，生活目的是为了追求利润和获得财富，比较现实，看重利益，如实业家、商人。3．审美型：重视外形与和谐匀称的价值。这类人对现实生活不太关注，富于想象力，追求美感，以感受事物的美作为人生的价值，如艺术家等。4．社会型：这类人强调对人的热爱，能关心他人，献身社会，助人