第七章态度与价值观ppt课件.ppt

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1、第七章态度与价值观第一节态度一态度的含义二态度的成分三态度的特性四态度与行为五态度的改变六态度的测量七工作态度与工作绩效第二节价值观一价值观的含义二价值观的形成三价值观的分类四价值观的功能主要内容教学要求掌握态度的含义、构成因素、特性；理解态度与行为之间的关系、态度的形成过程；能够运用态度改变的方法与实际的管理生活实践；理解工作态度与工作绩效之间的关系；掌握价值观的含义、分类和价值观的功能；了解价值观的形成过程第一节态度（Attitude)我赞成！引例努力奋斗，自己定会被重用妻子已经下岗，我要被裁掉日子该咋过？把我开了才好呢，反正这工作我不稀罕真是烦人！引例有人问三个砌砖的工

2、人：“你们在做什么呢？”第一个工人没好气地嘀咕：“你没看见吗，我正在砌墙啊。”第二个工人有气无力地说：“嗨，我正在做一项每小时9美元的工作呢。”第三个工人哼着小调，欢快地说：“你问我啊朋友，我不妨坦白告诉你，我正在建造这世界上最伟大的教堂！”小故事.大道理一态度的含义态度态度是个体对一类人和社会事物（如事件、团体、制度以及代表具体事物的观念等）所持的评价和行为倾向理解态度：态度是主体对客体稳定的评价；态度对行为具有指导性和动力性二态度的成分认知成分（基础）个体对态度对象的认识、理解和评价情感成分（核心）个体对态度对象的喜爱或厌恶的情绪体验意向成分（外观）个体对态度对象的

3、反应倾向态度成分态度的特性社会性稳定性间接性两极性针对性协调性三态度的特性1态度影响社会判断2态度影响学习效果3态度影响克服困难的毅力四态度与行为1.态度的功能四态度与行为2.影响态度与行为一致性的因素态度的抽象程度；态度的中心性程度；所属群体的态度；情境压力；行为策略。个体已经发自内心地接受了某种态度，他理智地判别出该态度具有合理性，应该坚持内化阶段在这个阶段，个体不是像顺从阶段那样被迫地接受某种态度，而是自愿地接受。这时已经产生了一定的情感成分认同阶段个体在外在的社会力量影响下，表现出了某种态度的外显行为，但还没有形成深刻的认知和情感成分。顺从阶段五态度的改变1.态度改变

4、的理论（1）学习理论：态度是后天习得的。最著名的是凯尔曼提出的态度形成的三阶段理论（2）平衡理论社会心理学家海德提出的有关态度变化以及人际关系的理论。海德O—P—X图式描述一个人（P）对某一事物(X)的态度常受他人(O)对该事物的态度的影响。OPX海德认为P、O、X之间关系符号(+或—)相乘结果是正号时，三者处于平衡状态；相乘结果是负号时，则三者不平衡图海德的O—P—X模式1.态度改变的理论P—O—X处于平衡状态OPX+++OPX+__OPX_+_OPX__+（1）（2）（3）（4）P—O—X处于不平衡状态OPX++_OPX++_OPX_++OPX___（5）（6）（7）（8

5、）（3）认知失调理论社会心理学家列昂·费斯汀格提出了“认知失调理论”，以说明态度与行为之间的关系。认知失调是指个体认识到自己的态度之间，或者态度与行为之间有着矛盾。费斯汀格指出：任何形式的不一致，都会导致心理上不适感，这促使当事人去尝试消除存在的失调，从而消除不适感。换言之，个体被假设会自动地设法使认知失调的状态降到最低程度。1.态度改变的理论改变行为，使对行为的认知与其他认知保持一致1改变认知，使之与自己所持有的其他认知保持一致2引进新的认知元素，改变失调状况3（3）认知失调理论减少认知不协调的具体途径：2.态度改变的方法（1）预言的实现一个人或一群人被人给以一种预定的看法

6、，这种预定看法就可能实现。（“斯尼奈”奇迹）（2）群体影响法一个人所在的群体通过规范、压力等机制约束着他的一言一行，迫使其行为和态度符合群体成员的期望。所以，运用群体的力量可以改变一个人的态度（不受欢迎的食品）（3）协助法（莱维特：AA模式）（4）活动参与法：角色扮演、让持有偏见的人共同生活。沟通者的特点沟通方式接受者的特点沟通情景可信性；可爱性（5）信息沟通法恐惧唤醒；单面或双面沟通；新颖与重复；原有态度；人格特质；强化；预先警告；分心；2.态度改变的方法六态度的测量态度的测量方法：量表法；访谈法；行为观察法；生理反应法。七工作态度与工作绩效工作中最重要的态度包括三个方面：

7、工作满意度工作投入组织承诺1.工作满意度（1）含义工作满意度是组织成员对自己工作（或职务）的态度，它是人们对自己工作的感情反应。理解：工作满意度通常是指员工个人对工作的态度；工作满意度通常被视为一个多维度的概念；工作满意度是容易发生变化的；工作满意度会受到个体其它方面的满意度的影响（2）影响工作满意度的因素洛克（E．Locke）通过对工作满意度的研究，提出工作满意度可以用下列维度进行测量：维度名称描述工作本身工作有趣性、多样性，学习机会，困难程度，工作量，工作节奏和工作方法的控制等报酬数量，公平性，报酬