设备安装流程V7.0

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1、文件名称Document【设备安装流程】文件编码ReferenceNo:【STS/EM03】版本Version:【V6.17.0】业务类别BusinessCategory:【技术支援】◆生效日期EffectiveDate：【20022003.0607.2015】业务属性AttributesofModule：【工程管理】◆拟制责任人Preparedby:【孙茂录】业务小类SubCategoryofBusiness【设备安装】◆文件审核人Reviewer:【王海军】【张栓林】流程责任人ProcessOwner：【何彬】【庾红卫】◆角色Role【工程督导、工程管理负

2、责人、项目经理、QC(硬件督导、软件工程师）、产品经理技术支持经理、设计工程师、合同管理员、备件货管、文档信息管理员】◆警示：本文件的最新有效版本保存在文档中心，使用文件时，请直接在文档中心查询，禁止非法复印！！Warning:thelastedeffectiveversionofthisdocumentissavedatDocumentCenter.PleaseinquiredirectlyfromDocumentCenterwhenyouusethisdocument.Nocopiesareallowedtobemade!0.定义Definition无1.

3、目的Objective所涉及业务的使命指导工程实施、工程合作委托、工程初验、终验的规范操作业务目标使工程实施能够按照流程和规范的要求实施本流程对上述目标的贡献1、指导工程实施人员的施工行为，保证公司提供的设备按照规范进行安装调试2、降低工程施工中存在的风险，提高客户满意度2.范围流程起点任命工程督导或工程委托流程终点工程终验业务范围适用于工程安装（包含新建、扩容、移机）、质量检查、文档制定制作、设备初验、终验、文档归档等业务适用范围本流程适用所有产品的工程服务方式的工程（包括合作工程）因设计到工程管理系统，是以WEB方式还是现NOTES方式的工程管理系统进行描

4、述？3.KPI指标KPIIndex指标名称指标定义计算公式统计周期数据来源说明OTIS（该指标是否还需要？安装交付及时率(Ss/Cs)*100%1月工程项目管理系统当月实际完成的工程数/当月计划交付给客户的工程数4.相关文件CorrelativeDocuments上层文件名称文件编号上下游接口文件文件编号工程业务主流程STS/EM10订单作业流程3/CR-QAS003无无工程勘测业务流程STS/ED01无无硬件设计及工程文件随机发货流程STS/EM09无无数据设定业务流程STS/EM10无无工程项目管理流程STS/EM01无无办事处工程质量检查流程STS/EM

5、05无无5.输入Input输入类型输入名称内容简述上游来源接口及提供者上游来源接口流程名称启动输入合同信息市场签订的购销合同订单管理工程师工程文件系统设计后形成的工程文档设计工程师勘测报告设计工程师工程勘测后形成的文档设计工程师用户客户设备档案用户客户设备的详细信息文档信息管理员工程督导任务书产品工程部工程部/项目经理任命工程督导产品工程部工程部/项目经理工程委托书向合作单位委托工程产品工程合作部过程输入工程手册设备安装过程所需的表格、文件随机发货6输出Output输出名称内容简述下游接口及用户客户下游接口流程名称开工协议书工程督导装箱单合同货物用户客户签收后

6、的装箱单工程督导硬件安装竣工报告硬件完工并验收通过后，由用户客户签章的硬件验收报告工程督导设备安装报告设备调测完成后由用户客户签章的报告工程督导系统初验证书设备通过用户客户系统验收后，签订的报告工程督导工程竣工验收证书设备通过试运行后，由用户客户进行最终验收后，签订报告工程督导用户客户设备档案用户客户设备的详细信息工程督导计费确认报告和用户客户共同对计费数据的确认结果工程督导工程质量自检报告工程督导根据质量自检标准对工程进行自检工程督导7.角色、职责及特殊技能Roles,ResponsibilitiesandSpecialSkills角色名称职责特殊技能要求工

7、程督导合同货物准确验收，工程实施、工程现场的组织协调者，负责初验、文档整理，对工程进度、工程质量负直接责任，是工程现场的第一责任人。工程管理负责人办事处工程管理经理、工程组组长、工程经理、项目经理均属于工程管理负责人，具体如下：1、办事处工程管理经理负责合作工程委托，办事处工程进展的总体监控，1、工程经理负责监控工程实施办、办事处信息管理员及时录入刷新工程管理信息系统。2、办事处工程组组长负责一般工程的工程督导任命，对办事处本产品线工程进行监控。监控对合作方实施工程的工前准备、施工过程和工程验收等工作，负责工程文档及时性监控。32、项目经理负责重大工程项目的管

8、理和重大工程的工程督导任命。哪些人是工