基于客户识别的差异化营销策略研究以江苏abc脚手架生产企业为例

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1、AStudyofDifferentialMarketingStrategythatbasedontheCustomerRecognitionTheory：takingaScaffoldingManufacturerinJiangsuProvinceasanExampleDissertationSubmittedtoSoutheastUniversityFortheProfessionalDegreeofMBABYQianXinhuaSupervisedSupervised‘byProf．ⅥUBiIlSchoolofE

2、conomicandManagementSoutheastUniversityMarch2012东南大学学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得东南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。研究生签名：螂期：型二·飞·)东南大学学位论文使用授权声明东南大学、中国科学技术信息研究

3、所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布(包括刊登)论文的全部或部分内容。论文的公布(包括刊登)授权东南大学研究生院办理。日期：基于客户识别的差异化营销策略研究：以江苏ABG脚手架生产企业为例研究生：钱新华导师：吴斌东南大学摘要本文在现有市场营销理论研究的基础上，以ABC企业为例，从客户满意度调查入手，结合客户识别和差异化营销的相关理论，在分析ABC公司营销现

4、状的基础上，提出基于客户识别的差异化市场营销策略来指导企业的市场定位和市场营销行为，并在分析ABC公司竞争优势的基础上分别从战略层面和执行层面提出了具体的营销策略：在战略层面，企业应建立开拓高端市场、转战文化产业领域的营销定位，建立基于客户价值和满意度视角的企业动态客户分类体系，培养高素质营销人员推广企业品牌；在执行层面，企业应综合运用各种促销方式，包括广告、营业推广、公共关系和人员推广。关键词：客户识别；差异化营销；脚手架AStudyofDifferentialMarketingStrategythatbasedo

5、ntheCustomerRecognitionTheory：takingaScaffoldingJiangsuProvinceasanManufacturerinExampleGraduate：QianXinhuaSupervisor：ⅥUBinSoutheastUniversityABSTRACTOnthebasisofthecurrentmarketingtheory,wetakeABCCompanyasa11exampletodothisresearch．Ontheanalysisofthepresentsit

6、uationoftheABCCompany,thearticlecombinesthecustomersatisfactionsurvey、析mthetheoryofcustomerrecognitionanddifferentialmarketing，andthenpresentsadifferentialmarketingstrategythatbasedonthecustomerrecognitiontheorytoguidethecompany’Smarketpositioningandmarketingpr

7、actices．AfterananalysisofABCCompany’Scompetitiveadvantage，thearticlesubmitsaspecificmarketingstrategybothonstrategiclevelandimplementationlevel：Onthestrategiclevel，weofferedthreesuggestions：1．Acompany’Smarketingshouldtargetatdevelopinghigh-endmarketinthefieldof

8、culturalindustries．2．Acompanyshouldcreateadynamiccustomer-classificationsystemthatisbasedoncustomers’valueandsatisfaction．3．Developinghigh—qualitymarketingpersonneltopromote