酒店员工班次规定-投诉反馈表--格林豪泰连锁酒店

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1、格林豪泰酒店管理集团人力资源部统一的各酒店班次代码及班次时间：注：前台可以做二休二，但是绝对不允许有24小时连班的情况注：各店可根据实际情况将班次时间做相应的调整，但上班时间绝对不允许超时；不允许私自增加班次代码。调整的班次要有备注说明：如将何班次的时间现调整为什么时间。如需增加班次请需公司运营部及人力资源部核准.允许以下3家店根据实际情况增加的班次：苏州吴中店深圳店深圳酒吧12:00-24:00酒吧做一休一需增加班次东莞酒店东莞销售15：00-22：00销售做6休1需增加的班次人力资源部2007/12/29人力资源部2012/1/9班次代码班次时间使用职位备

2、注A106:30-14:00餐厅早班作6休1A208:00-17:00值班经理作6休1A308:30-17:30财务人事（销售）作5休2A408:00-20:00前台保安、工程作1休1A508:30-16:00客房早班作6休1A609:00-21:00商务中心作1休1A717：00-01：00值班经理作6休1B114:30-22:00客房中班作6休1B220:00-08:00前台、保安作1休1L106:00-12:3016:30-17:30厨房作6休1L210:30-13:0015:00-20:30厨房作6休1L310:30-14:0016:30-22:00餐厅作5休2L4

3、6：00-13：3017：00-22：00厨房、餐厅做一休一吴中增17：00-14：30客房领班早班作6休1需增加的班次吴中增29:00-16:30客房领班日班作6休1吴中增312：00-19：30客房领班中班作6休1酒店投诉反馈表V2客人姓名酒店联系方式房号会员号入住时间投诉时间处理人投诉内容客诉安抚及处理处理结果员工问题程系统施设备品质分析原因，找出题症结不可控其他问题环责任处理节任承担员工培训流程系统设施设备品质整改及落量以下请酒店填写客人满意度实酒店意见管理措施其他酒店反馈人量理问管流设物责物客服评价一般