通信运营商定制移动终端物流服务商选择研究

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1、第17卷第6期工业工程Vol．17No．62014年12月IndustrialEngineeringJournalDecember2014doi:10．3969/j．issn．1007-7375．2014．06．008通信运营商定制移动终端物流服务商选择研究1232范璐，贾振虎，涂传清，王爱虎(华南理工大学1．经济与贸易学院;2．工商管理学院，广东

2、广州510640;3．江西农业大学计算机与信息工程学院，江西南昌330045)摘要:以C公司为例，通过其定制移动终端业务的特殊物流需求，构建物流服务商的评价指标体系。并根据评价指标的特点，采用基于AHP、主成分分析法和DEA的“组合评价”方法作为通信运营商定制移动终端物流服务商的评价模型。通过实证分析发现，该方法有利于为通信运营商定制移动终端业务选出优秀、合适的物流服务商，从而达到双赢的预期。关键词:定制移动终端;物流服务商;评价指标体系;层次分析法(AHP);主成分分析法(PCA);数据包络分析(DEA)中图分类号:F253文献标志码:A文章编

3、号:1007-7375(2014)06-0042-06AＲesearchonLogisticsServiceProviderSelectionforCustomizedMobileTerminalsofEquipmentinTelecomOperators1232FanLu，JiaZhen-hu，TuChuan-qing，WangAi-hu(1．TheSchoolofEconomicsandCommerce，SouthChinaUniversityofTechnology，Guangzhou510640，China;2．TheSchoolofBu

4、sinessAdministration，SouthChinaUniversityofTechnology，Guangzhou510640，China;3．ComputerAndInformationEngineeringCollege，JiangxiAgriculturalUniversity，Nanchang330045，China)Abstract:Totacklethechallengeofthetelecomoperatorselectinglogisticsserviceproviderforcustomizedmobiletermi

5、nals，anevaluationindexsystemisbuiltupwithcorrespondingevaluationapproachforlogis-ticsserviceprovidersbasedoncompanyC'srequirementoflogisticsforitscustomizedmobileterminals．Thisevaluationapproachisestablishedbydrawinguponanalytichierarchyprocess(AHP)，principalcom-ponentsanalys

6、is(PCA)anddataenvelopmentanalysis(DEA)．Theempiricalresultshowsthatthiseval-uationsystemandapproachcanhelpthetelecomoperatortoselectsuitablelogisticsserviceproviderforitscustomizedmobileterminals．Keywords:customizationofmobileterminal;logisticsserviceprovider;evaluationindexsy

7、stem;analytichierarchyprocess(AHP);principalcomponentsanalysis(PCA);dataenvelopmentanalysis(DEA)在3G时代，用户都是通过使用移动终端来感受信运营商纷纷采取定制各自技术制式移动终端的运通信运营商提供的3G移动通信服务，因此，移动终营模式，通过不同制式的移动终端来增加顾客转换端的可获得性对用户选择使用哪家运营商提供的通服务的成本来保留现有顾客。由此可见，高效率的信服务有着重要的影响。在此背景下，中国三大通定制移动终端的物流系统，是快速响应市场需求、降收稿日

8、期:2013-12-14基金项目:国家自然科学基金资助项目(71171084);华南理工大学中央高校基本科研业务费专项资金资助项目(x2