消费心理学试题答案

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1、.《消费心理学》试题一、填空题：（每空1分，共15分）1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于__________________________；有助于提高服务水平；有助于_____________________________的发展。2．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、___________________阶段和确立地位阶段。3．________________是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。4．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、_______

2、_________和________________。5．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、_______________、比较评价、_______________和购后评价五个阶段。6．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、_______________和促销。7．兴趣、气质、性格、_____________等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的_________________，也是消费者心理学的重要原理。8．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：____

3、________________、目标价值、________________和可行性四个方面。9．商标设计的要求和心理策略有：______________、简明、美感、______________。 二、名词解释：（每个5分，共25分）1． 消费者群体：   2． 态度：  ... 3． 消费者购买行为：   4． 能力：   5． 消费需求：   三、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内。每题2分，共10分）1．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（）。A．情绪形象记忆B．感知形象记忆C．长

4、时记忆D．概念记忆2．消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的购买行为中，有72％来自（）。A．潜在的欲望B．意识的欲望C．实证诱导D．消费期望3．各种感觉的感受性在一定条件下会出现：（）。A．越来越强现象B．越来越弱现象C．保持原状现象D．此长彼消现象4．消费者寻找商品信息的主要来源有：（）。A．个人、商业、大众、经验B．父母、广告、商店、同学C．朋友、推销商、工厂、邻居D．熟人、电视、报刊、同事...5．记忆的心理过程包括诅记、保持、回忆和认知四个环节。（）是巩固已经识记的知识和经验的过程，使

5、识记材料较长时间地保持在脑海中。A．识记B．回忆C．认知D．保持 四、判断题：（在你认为正确的题前画“√”，不正确的画“×”，每题2分，共14分）（）1．就消费者行为而言，动机能驱动、促使消费者为达到一定的目的而进行有关的消费活动。（）2．感觉是人了解世界一切知识的源泉，而客观存在的物质世界是人的各种心理活动的基础，但感觉有一定的片面性和表面性。（）3．专业知识是指销售人员所经销的产品或提供服务的某方面的知识。（）4．在商业心理学中，把增强某种商品（刺激）与消费者反应之间的联系叫做强化。（）5．心理是客观事物以及它们之间的联系

6、在人脑中的反映。（）6．产品成长期的营销心理策略是加强广告宣传和柜台介绍工作，进一步提高消费者对商品的认知能力，坚定其购买信心。（）7．在市场经济条件下，消费者的社会心理因素对市场价格的调整、涨跌等起着明显的影响和牵制作用，对企业价格策略的选择，也产生抑制和推动作用。 五、简答题：（每题12分，共36分）1． 简述感觉在消费者购物过程中的作用。答：      ...2． 举例说明消费者惠顾心理动机。答：      3． 谈谈包装的心理作用。答：     《消费心理学》试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

7、在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1． 人的基本心理活动和首要的心理功能是A．认识　　　　　　B．情感　　　　　　C．情绪　　　　　　D．意志2．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是A．观察法　　　　B．抽样法C．问卷法D．访谈法3．感觉是由感觉器官的刺激作用引起的A． 客观反应B． 主观经验　C． 变化D． 反映　4．借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的A． 直接性B． 间接性C． 整体性D． 概括性5．个性心理特性的核心是..

8、.A． 气质B． 性格C． 能力D． 兴趣6．作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是A． 先天素质B． 后天影响C． 性别D． 年龄7．由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为A．学习B．记忆　　　　　C．注意　　　　　D．态度8．消费者对一种商品的消极态度转