3g时代电信业渠道运营的发展策略

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1、3G时代电信业渠道运营的发展策略THEDEVELOPMENTSTRATEGYOF3GTELECOMMUNICATIONCHANNELOPERATIONS学校：上海交通大学学院：安泰经济与管理学院专业：工商管理（EMBA）作者：桂军海导师：王理平学号：1111202085班级：Z1112022答辩日期：2013年5月25日万方数据万方数据万方数据3G时代电信业渠道运营的发展策略摘要随着21世纪的到来，中国正逐步步入3G时代，国内三大电信运营商均先后加入到3G渠道的规划建设中来。同时，由于3G产品特殊性和用户个性化需求等因素使得3G渠

2、道区别于2G渠道，渠道经营成功与否，将成为电信运营商未来生存、发展并赢得竞争主动权的关键。3G时代下对营销渠道提出了更为严格的要求，因此电信业各运营商应当抢抓机遇，提前筹谋好3G营销渠道的规划和建设。本文根据前人营销渠道的研究成果，从青海电信营销渠道实际出发对其发展历程和现状进行了分析，并归纳总结出当前营销渠道的主要问题所在。一是渠道规模不足，不能适应日益增长的销售、服务需要；二是自有实体渠道规划与业务发展实际还存在较多问题；三是存在部分社会渠道忠诚度低、大量发展低质用户的情况；四是渠道功能还较为薄弱；五是服务的差异化和主动化不足

3、，一定程度上妨碍了数据业务的发展；六是农村市场的自有渠道营销服务能力还存在较大差距；七是业务代理佣金不断攀升。针对以上问题，在走访、分析的基础上，提出为确保持续的竞争优势而应当确立的渠道发展思路和目标：加强自有实体渠道筹建，争取短时间内增强其营销和服务能力，提升实力雄厚的核心渠道竞争力；针对移动通信价值链上的各个环节充分发挥自身优势，合理制定社会合作渠道的发展政策和方向，使其与自有渠道实现优势互补，协调一致共同发挥营销优势；实施渠道精细化管理，增强服务功能，加强对渠道的控制力度，压缩渠道费用；丰富电子渠道功能，提高电子渠道其营销和

4、服务能力。本文通过对青海电信公司渠道现状分析，分别就其营销渠道的规划、建设和管理提出了优化改进策略建议，这将有助于公司提升渠道管理能力，增强在3G业务环境下的市场竞争优势，推动企业更加稳健、持续的发展。关键词：电信业，3G时代，渠道策略，运营万方数据THEDEVELOPMENTSTRATEGYOF3GTELECOMMUNICATIONCHANNELOPERATIONSABSTRACTWiththeadventofthetwenty-firstCentury,Chinahassteppedintotheeraofthe3G,thet

5、hreemajordomestictelecomoperatorsaresuccessivelyaddedtotheplanningandconstructionof3Gchannels.Atthesametime,duetothefactorsof3Gproductspecificityandpersonalizeduserdemandmakesthe3Gchannelisdifferentfromthe2Gchannel,channelmanagementissuccessfulornot,willbecomethekeyto

6、winthecompetitioninthetelecomoperatorsfuturesurvivalanddevelopment.3Geraofmarketingchanneltoputforwardmorestrictrequirements,sothetelecomoperatorsshouldseizetheopportunitytoadvanceplanningandconstructionof3Gmarketingchannel.Inthispaper,basedonthepreviousstudiesofmarke

7、tingchannels,analysingthedevelopmentcourseandthepresentsituationofQinghaitelecommarketingchannel,andsummarizesthemainproblemsofcurrentmarketingchannels.Oneisthechannelscaleisinsufficient,cannotadapttothegrowingsales,serviceneeds;twoistheactualmarketingchannelplanninga

8、ndbusinessdevelopmentexistingproblems;threeispartofthesocialchannelslessloyalty,thedevelopmentofalotoflowqualityusers;fouris