as公司绩效管理体系设计

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1、西南财经大学硕士学位论文AS公司绩效管理体系设计姓名：陈泓樾申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：王幼军20050501中文摘要随着经济全球化和信息时代的到来，市场竞争日趋激烈。面对严酷的市场竞争，一个企业要想取得竞争优势，求得生存和发展，必须不断提高其整体效能和绩效。实践证明，提高绩效的有效途径是进行绩效管理。所谓绩效管理是指为了达成组织的目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织目标所预期的利润和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。绩效管理是一种提高员工的绩效和开发团队、个体潜能，使组织不断取得成功的管理思想和具有战略意义的、整合的管理方法。通过绩

2、效管理，可以帮助企业实现其绩效的持续发展；促进形成一个更以绩效为导向的企业文化；激励员工，使他们的工作更加投入：促使员工开发自身的潜能，提高他们的工作满意度：增强团队凝聚力，改善团队绩效：通过不断的工作沟通和交流，发展员工与管理者之间的建设性的、开放的关系，给员工提供表达自己的工作愿望和期望的机会。因此绩效管理已经成为现代企业管理和人力资源管理的～个核心内容。尽管绩效管理有着如此重要的作用，然而在现实中却很少有企业对自己的绩效管理体系感到满意。这些不满之处在于：绩效判断的主观性；不同管理者的评定不能比较；反馈延迟会使员工因绩效没有得到及时认可而产生挫折感等等。人们

3、常常会对绩效管理充满抱怨。怎样才能实施有效的绩效管理成了困扰企业管理者和人力资源管理人员的一个难题。因此如何设计一个符合企业实际并能提升员工绩效，保证企业战略目标实现的绩效管理体系就成了本文写作的出发点，以期通过本文研究尝试建立适应企业发展和需要的绩效管理体系。本文主要采用实证研究的方法，选取了AS公司的绩效管理体系为研究案例。首先对AS公司原有的绩效管理体系进行了分析，在结合现代绩效管理理论的基础上对AS公司绩效管理体系进行了重新设计。全文共分四个章节：。第一章介绍了AS公司现状及存在的问题：第二章介绍了本文研究所涉及的一些基本的绩效管理理论；第三章是本文的核心

4、部分，即对AS公司绩效管理体系进行了重新设计；第四章是对新设计体系的评价和总结部分。本文的着眼点在于如何以组织战略为基础，建立一个旨在提高企业核心竞争力的新的适合公司需要的绩效管理体系。要解决这一中心议题，我认为应该从以下几方面着手：l、选择适合企业实际的绩效考核技术。因为本文的目的是要建立保证战略实现的绩效管理体系，因此经过几种绩效考核技术的比较，最终选取了关键绩效指标法(KpI)和目标管理相结合的系统的考核技术；2、考核指标体系和标准的建立。本文对如何建立KPI指标体系进行了详细介绍；3、建立完善的绩效管理流程。本文主要对绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈

5、和面谈、绩效改进五个阶段的理论及方法进行了详细论述。通过本文的研究，探讨了如何建立能保证组织目标实现和提高竞争力的系统的绩效管理体系的方法，并针对在实际工作中遇到的问题，结合我的工作经验提出了个人的～些建议和看法，这些看法可能会存在一些不足和偏颇之处，但我期望本文能够对建立适应企业发展和需要的绩效管理体系有所帮助。关键词：绩效管理关键绩效指标法(KPI)平衡记分卡法(BSC)人力资源管理ABSTRACTInthefiercemarketingcompetition，acompanythatwantstogainthecompetitiveadvantageshou

6、ldimproveitsperformance·P8‘tom8n。。managementisausefulmethodtorealizethispurpose-PerformancemanagementisakindofmanagementthoughtandmethodinimprovingacomDanv’sperformance，developingitspotentialandhelpingacompanysuccess．Performancemanagementcanhelpacompanyrealizeitsstrate：gY,stimulateits

7、staff,anddevelopaconstructiverelationshipbetweenthemana2ersandtheirsubordinate．Nowtheperformancemanagementhasbecomethecoreofthehumanresourcemanagement·ThoughtneDerfornlancemanagementisSOimportantforacompany，infact，manYcompaniesdon’tfeelsatisfactorytotheirperformancemanagementsvstem．So

8、howto